איך לנסח מכתב התראה לחברת תעופה בעקבות אובדן מזוודה וגרימת נזק?

שלום רב,

לפני שבועיים שבנו מחופשה בצרפת וטסנו עם חברת תעופה אוקראינית UIA (עם עצירות בקייב בהלוך ובחזור). בהלוך, כאשר נחתנו בפריז לאחר עצירת הביניים הופתענו לגלות שרק אחת משתי המזוודות הגיעה ליעד. לאחר בירורים והמתנה של שלושה ימים המזוודה האובדת הגיעה אלינו. למזוודה נגרם נזק (גלגל שבור וקרע בדופן המזוודה) אך דבר חמור מכך קרה: על הכיס הפנימי צוייר צלב-קרס ונכתב באוקראינית את המילה "יהודי". לאחר פנייה לחברת התעופה קיבלנו מכתב שהם ייפצו אותנו בגין הנזק שנגרם למזוודה ובנוסף ייפצו אותנו ויחזירו לנו את סכום הכסף שנאלצנו לקנות בו בגדים ונעליים (ארצה לציין שאשתי ואני טסנו לפריז למטרת פגישות עסקים בנוגע לרכישת דירה ולא לצורך נופש או חופשה). לגבי המקרה האנטישמי לא נאמר משהו מיוחד והם די התנערו מהמקרה תוך כדי ציון העובדה שהדבר לא נעשה ע"י עובדי חברת התעופה אלא ע"י עובדי שדה התעופה. 

הנני מעוניין לקחת את הנושא לבימ"ש לתביעות קטנות אך ברצוני לשלוח לחברת התעופה מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ואיני יודע איך לנסח זאת היטב.

אשמח לעזרתכם באם מישהו ניסח מכתב שכזה (לגבי המקרה האנטישמי אני אוכל להוסיף פיסקה) ויכול לשלוח העתק או לשלוח ניסוח ראוי למכתב שכזה.

ניתן לשלוח בעברית או אנגלית

תודה מראש לכולם והמשך ערב נעים



דור