כיצד ניתן לדרוש מהוט לעמוד בהתחייבות על 500 דקות טלפוניה חינם?
התחייבות הוט
זיו
23/08/11
שלום,
ביקשתי לחדש את המנוי שלי להוט וקיבלתי מהם הצעה של טריפל שחלק ממנה הוא 500 דקות טלפוניה חינם לכל היעדים.
לאור חבילה זו ביטלתי את ההתקשרות שלי לאורנג' (קו בייתי)מה שגרר קנס יציאה מהם.
אחרי מספר ימים חזרו אלי מהוט לומר לי שהיתה טעות של נציגת מחלקת המכירות ואין חבילה של 500 דקות לכל היעדים.
אני מתעקש שיעמדו מאחורי מה שהבטיחו במיוחד לאור העובדה שכבר התנתקתי מאורנג'.
מה אתה ממליץ מבחינה משפטית?
ביקשתי לחדש את המנוי שלי להוט וקיבלתי מהם הצעה של טריפל שחלק ממנה הוא 500 דקות טלפוניה חינם לכל היעדים.
לאור חבילה זו ביטלתי את ההתקשרות שלי לאורנג' (קו בייתי)מה שגרר קנס יציאה מהם.
אחרי מספר ימים חזרו אלי מהוט לומר לי שהיתה טעות של נציגת מחלקת המכירות ואין חבילה של 500 דקות לכל היעדים.
אני מתעקש שיעמדו מאחורי מה שהבטיחו במיוחד לאור העובדה שכבר התנתקתי מאורנג'.
מה אתה ממליץ מבחינה משפטית?
התחייבות להוט
שחר נציג HOT
24/08/11
שלום זיו,
נשמח אם תוכל לשלוח לנו את פרטי המנוי שלך ואת מספר הטלפון שלך ליצירת קשר עימך על מנת שנוכל לבדוק את הנושא.
בברכה,
גיל נציג שירות HOT
פייסבוק: http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
טוויטר: HOTnetil
אתר HOT: http://www.hot.net.il/heb/Main/
תיבת מייל: hot.socialmedia@hot.net.il
נשמח אם תוכל לשלוח לנו את פרטי המנוי שלך ואת מספר הטלפון שלך ליצירת קשר עימך על מנת שנוכל לבדוק את הנושא.
בברכה,
גיל נציג שירות HOT
פייסבוק: http://www.facebook.com/hot.net.il?sk=app_234202419930645
טוויטר: HOTnetil
אתר HOT: http://www.hot.net.il/heb/Main/
תיבת מייל: hot.socialmedia@hot.net.il
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
האם מדובר בהזמנה מיוחדת?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה על מטבח חדש פגום?
האם חוק הטכנאים חל?
הגשת כתב הגנה
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה