כיצד אני יכולה להגן על עצמי לאחר הרגשת רמאות באתר קניות?

שלום

עשיתי שתי רכישות באתר

הכנסתי כרטיס אשראי ותעודת זהות כתובת וטלפון

הזמנתי את המוצרים באמצע דצמבר. עד היום זה לא הגיע. היום התקשרתי לברר. אמרו לי "ההזמנה לא עברה". אז ביקשתי לבטל את ההזמנה. אמרו שאין מה לבטל כי ההזמנה לא עברה. אמרתי שאני עדיין רואה את ההזמנות בחשבון שלי באתר עם כותרת waiting payment  או משהו כזה. הבטיחו שכדי לחייב יצטרכו להתקשר אליי כדי שאאשר את זה. ביקשתי שימחקו את זה מהאתר - אמרו לי שאי אפשר.

עכשיו אני מפחדת - 

האתר הזה מריח מסריח. זאת שענתה לי כל הזמן קראה לי "ממי" ו"נשמה". לא הסבירה יותר מדיי למה ההזמנה לא עברה, ולא הסבירה למה אי אפשר למחוק את זה (כי לא רציתי שאפילו בעתיד יתקשרו אליי, בטח שלא יחייבו).



מה אני יכולה לעשות? אני מפחדת עכשיו מגניבת זהות. יש להם את כרטיס האשראי שלי, מספר תעודות זהות, כתובת וטלפון שלי



בבקשה עזרתכם, אני מפחדת.