כיצד ניתן להתמודד עם בעיות בשכירות בבית אבות עבור ניצולת שואה?

סבתא שלי דיירת בבית אבות מסויים.
לפני כ 17 שנה העבירו אותה מדירה שבחרה בה בבית האבות לדירה אחרת פחות טובה בטענה שהיא חייבת לעבור כי הבניין עובר לשימוש שונה.
היא עברה לדירה האחרת שהייתה קטנה יותר ועכשיו כשהיא הזדקנה עוד , היא רוצה לעבור לדירה משופצת וביקשו ממנה סכום חד פעמי על עלות השיפוץ שנעשה בדירה שהוא גבוהה מאוד והעלאה גבוהה של הסכום החודשי שהיא משלמת למרות שגודל הדירה זהה לעכשיוי שלה.
כמובן שהיא לא קיבלה שום סכום פיצוי לפני 17 שנה כשהעבירו אותה והם טוענים עכשיו שיכלה לא לעבור אם לא הייתה רוצה למרות שכמו שצויין לפני 17 שנה אף אחד לא אפשר לה בחירה שכן כמובן שמרצונה החופשי לא הייתה מרעה את תנאיה ועושה מעבר זה שקשה לאישה בגילה.
אם הדבר חשוב סבתי היא גם ניצולת שואה.
אשמח לייעוץ שכן אני מרגיש שנעשה לה עוול גדול  ואולי גם התנהלות לא חוקית , תודה