האם ניתן לפתוח הליך משפטי בעקבות הסכם חתום ריק מתוכן מחברת פלאפון?

שלום,לפני כ-10 חודשים, פנו אלי שלום,לפני עשרה חודשים (מאי 2011), התקשרו מחב' פלאפון לאימי, דיבר איתה נציג והפציר בה שנציג של החברה (מתקין), יגיע אלינו הביתה, וישדרג לנו (2 רכבים) ללא עלות, ללא כל תוספת תשלום, את הדיבוריות שהיו ברכבים (בטענה כי בקרוב יאזלו החלפים לדיבורית הנ"ל, ובטענה כי הדיבורית החדשה טובה יותר ובעלת ג'יפיאס). אכן  הגיע לביתנו מתקין, שחזר ואמר כי השדרוג הוא ללא כל תוספת תשלום. בגמר העבודה, הוא החתים מישהו (ת.ז. אינה שלי, וכמו כן, זוהי אינה חתימתי) על הסכם השדרוג וההחלפה. לאחר 10 חודשים, בעקבות החוק החדש שיצא שדורש מחב' הסלולר לפרט עד תום את מרכיבי החשבונית, שמתי לב כי אני משלם כבר 10 חודשים (מתוך 36 חודשים שאני מחויב אליהם) 30 ש"ח כל חודש בעבור הדיבורית החדשה. ביקשתי מפלאפון שינפקו לי את ההסכם שעל פיו הם החליטו שיש לחייב אותי ב-30 ש"ח בחודש, ואכן קיבלתי את המסמך. המסמך ריק לגמריי, במקומות שבהם יש למלא את המחירים או את תנאי החבילה (שדרוגריכישה וכו'...) הרווחים נשארו ריקים, אף נציג לא מילא "איקסים" במקומות שבהם כתוב המחירים וכו'... כך שנראה כאילו הדף ריק, והחתימה היא רק אישור על ביצוע העבודה הטכנית. מישהו חתם על ההסכם, כיוון שהיה ריק מתוכן (לא מילאו את הפרטים לגבי תשלומים או כל דבר אחר), והגרוע ביותר, שבחברת פלאפון הזינו את ההסכם הזה, ובמעשה של בריונות, כחברה שאוחזת בכרטיס האשראי שלי ועושה בו כרצונה, החליטו לחייב אותי על סכום של 30 ש"ח ל-36 חודשים (1080 ש"ח). וכל זה לאחר שהבטיחו כי השדרוג ייעשה בחינם, ללא עלות, כי הדיבורית שלנו יש ישנה כבר (כל ההחלפה הזאת הייתה טעות מבחינתי - לאחר שגיליתי גם שהדיבורית החדשה גורמת לניתוקים, איטית מאוד, ועוצמת השמע שלה חלשה לאין ערוך בהשוואה לדיבורית הקודמת שלי).ניסיתי לדבר עם 3 נציגים, ולבקש מהם לבטל את החיוב, אך נעניתי בסירובים חוזרים. הבטיחו לי כי יחזרו אלי מהמחלקה המשפטית, ושם נטען כי כך החברה החליטה, זוהי עמדת החברה - להשאיר את החיובים בעינם. תודה מראש,