האם הוט מחויבת לקיים את החוזה למרות בעיות בתהליך ההתקשרות?

עברתי לחברת הוט ב1.7.12 נציג שהיה בביתי ערך את החוזה לאחר שהתחברתי   ראיתי בחיובים שהחוזה לא קויים הובטח לי התקנה חינם ומספר ערוצים ללא תוספת תשלום . פניתי לאותו נציג  ולהוט עשרות שיחות דמי ההתקנה הוחזרו אבל כל מה שהובטח לי מעבר לא הסכימו לקיים ורצו לחייב  אותי עליהם עשרות שיחות עם הנציג האחראי על הבחור שהיה אצלי בבית עם נציגי הוט במוקד הלקוחות וגם עם הנציג שלהם בפייסבוק  הציעו לי פיתרון שיזכו אותי מראש על החיובים של אותם ערוצים ואני ישלם עליהם בחשבונית כרגיל , לא הסכמתי לזה .החלטתי לנתק את כרטיס האשראי שלי  כדי שהוט לא תגבה איך שבא להם ונתתי הוראה להתנתק מהחברה ביקשו ממני כמה פעמים לשלוח את החוזה אליהם עשיתי את זה והם טענו כל הזמן שהם לא קיבלו את זה ב24.9 נתתי הוראה להתנתק  נציגה שיצרה איתי קשר לאחר כמה ימים אמרה לי שיבוא נציג שלהם אליי לראות את החוזה בביתי וקבעה לי ב22.11 פגישה איתו אותה נציגה אמרה לי שעם החליט בכל זאת להתנתק אני ישלם עד אותו תאריך שביקשתי להתנתקהגיע אליי ההנציג שלהם ראה את החוזה אמר שאני צודקת אבל הוא לא יכול לקיים את החוזה הזה נתן לי כל מיני פשרות וזיכויי של 370 ש"ח מהחוב אבל לא היה מוכן לקזז את זה מהחוב רצה שאני השלם את החוב { שנוצר בגלל שהם משכו אותי עם נציג שמגיע חודשיים אחרי שביקשתי להתנתק כיום אותו נציג רוצה שאני ישלם על החודשיים האלה שחיכיתי שיגיע אלייאני החלטתי להתנתק  מהם עם אנ י יגיע איתם לבית משפט האם זה בעייתי שניתקתי את כרטיס האשראי למרות כל הניסיונות שלי לטפל בבעיה לשווא האם הם מחוייבים לקיים את החוזה אותו נציג אומר שזה לא יתפוס בבית משפט