איך אפשר להגיש תביעה נגד חברת תקשורת לאחר חיובים לא רצויים?

אני מעוניינת לנגיש תביעה נגד חברת תקשורת מסויימת.
מה1.9.21 אני מנסה לנתק את המודם של האינטרנט בדירה עקב מעבר דירה לדירה עם ווי פיי. וכך היה התהליך:

בתחילה, שאלו אותי המון שאלות למה, אם אני רוצה להקפיא ועוד.

לאחר מכן, כשראו שאני באמת רוצה לנתק אמרו לי ממש שמתנקים ואפילו דיברתי עם 2 גורמים שצריך לעבור דרכם על מנת לנתק קו אינטרנט.
2 הגורמים אמרו לי במפורש שהם מתנקים לי את המודם.

לאחר מכן התקשר אליי נציג ושאל אותי האם אני רוצה להביא את המודם או שהם ישלחו טכנאי.

שאלתי אותו במפורש אם אני מחכה לטכנאי אז אני צריכה עדיין לשלם והוא אמר לי ממש לא, ושיצרו איתי קשר.

מפה לשם, לא יצרו איתי קשר מאז. וראיתי חיובים נוספים כאילו לא ניתקתי (חיוב רגיל).

הבנתי שיש איזו בעיה, חזרתי אליהם ומאז הם פשוט לא עונים לי.

אני מנסה לרשום להם בוצאאפ ולא שמים עליי בשום צורה.

יש לי את כל מהלך השיחות והרדיפה אחריהם בוצאפ ואפשר משם לראות כמה רדפתי אחריהם. מעבר לכך אין לי שיחות מוקלטות

האם אפשר לעשות עם זה משהו?