האם ניתן לתבוע??

לחברת תיקונים כדי לתקן את המחשב לי. אמרו לי שהתיקון כולל החלפת חלקים פנימיים ואם אני מעוניינת אני יכולה לתת תוספת של 20 שקל לביטוח הפלאפון שלי ובכך אני גם יבטח את המחשב. כששאלתי אם בכך שאני משלמת 20 שקל המחשב יכול להיות ישר מתוקן על חשבון הביטוח, ענו לי בחיוב. כשהבאתי את המחשב לחברה שאלתי תוך כמה ימים המחשב יהיה מתוקן ואמרו לי שלושה ימים. אחרי ארבעה ימים התקשרתי לחברה שהודיע לי שהמחשב יהיה רק מתוקן אחרי עשרה ימי עבודה. אחרי עשרה ימי עבודה זה הגיעה לארבעשר.. ומפה לשם עברו עשרים וחמישה ימים. כששוב התקשרתי אמרו לי שיש לי "הצאת מחיר" כששאלתי במה מדובר הם אמרו שמכיוון שביטוח המחשב עוד לא נכנס לפועל אני צריכה לשלם 450 שקלים כדי שסוף כל סוף יתקנו לי אותו. הם תענו שכדי שהביטוח יממן לי את התיקון אני הייתי צריכה לחכות 14 יום.

כשהתלוננתי למנהלת שירות הלקוחות על כך שאף אחד לא הודיעה לי על ההמתנה של 14 הימים, תענה שלא יודעת למה לא אמרו לי "וזה מה יש".
מכיוון והייתי צריכה את המחשב בדחיפות שילמתי את הכסף ותוך 4 ימים המחשב היה אצלי בבית. כשבדקתי את המחשב ראיתי שהרכבתו הייתה לא תקינה וחלק מהתקלות שהיו אמורים לתקן לי לא תוקנו.

השאלה שלי היא האם אני יכולה לתבוע את החברה על הסיפור הזה?