דף הבית פורומים משפטיים פורום דיני נזיקין איך ניתן לתבוע את חברת אייס על אי השבת כספי לאחר החזרת מוצר פגום?

איך ניתן לתבוע את חברת אייס על אי השבת כספי לאחר החזרת מוצר פגום?

| ⟳

האם ניתן לתבוע עצאית ללא ייצוג?

דקלה 25/12/08

שלום, וחג שמח.
ברצוני לקבל חוות דעת מקצועית בנושא:
רכשתי מוצר מחברת אייס לפני כארבעה חודשים. ביום למחרת המוצר הוחזר ביות ונמצא פגום. בזמן החזרתו ביקשתי לבטל את העסקה(מכיון שלא נמצא כמוצר זהה במלאי)ולקבל זיכוי כספי לחשבוני.
במהלך חודשים רבים אלו הגעתי לסניף פיזית, טלפונים, אך כספי לא הושב, רק לאחר שפיקססתי מכתב תלונה לפני כשבועיים כשנואשתי, ואכן קיבלתי סכום יחסי מערך העסקה(60 ש"ח פחות)
אותי זה מרגיז,מדוע לוקח להם 3.5 חודשים להחזיר לי את כספי????
ועוד ללא פיצוי הולם???????
אגב, הם טענו כי אזוכה.
אני בשלב זה לא מצליחה להשיגם, לא בטלפון ולא באמצעות פקס.
מה עושים????????????????????????
תודה.

אי השבת עלות מוצר במועד

| עו"ד יקי רנד 28/12/08

אכן ע"פ תאורך, מדובר בהתנהלות צרכנית מקוממת מצד החברה אשר מכרה לך המוצר הפגום, שכן היה עליה להשיב לך את מלוא כספך תוך ימים ספורים.
ע"פ חוק הגנת הצרכן, כאשר עוסק מפר את מחויבותו כלפי הצרכן, במקרה זה, אי השבת עלות המוצר במועד, ניתן לחייבו בפיצויים לדוגמה עד לסך של 10,000 ש"ח, ובלבד שפנית בכתב לעוסק.
במקרה הנדון, כספך הושב לך (למעט 60 ש"ח אשר על פי דברייך תזוכי בקרוב), ומכאן שעיקר נזקך הוא הסבל הרב ועוגמת הנפש אשר הוסבו לך.
ניתן להגיש תביעה כנגד העוסק, ובמידת הצורך פני למסלול הייעוץ האישי לסיוע בהכנת התביעה.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי