האם הסכם בע"פ עם פלאפון מחייב אותי לקבל הנחה על שיחות?

Question

שלום רב!
במסגרת הסכם שלי אם חברת פלאפון הייתי זכאי להנחה של 50 שקלים לחודש במידה ואני עובר סכום כסף של  120 ש"ח בחודש בשיחות(200 דקות ומעלה).
לאחר מספר חודשים החלטתי שאני לא צריך כמות גדולה כזאת של שיחות לאחר שיחה אם 2 נציגות טלפונית של פלאפון נאמר לי שגם אם אני מדבר רק ב-100 דקות לחודש שזה 91 ש"ח לחודש אני זכאי לקבל את ההנחה של 50 ש"ח לחודש .
לאחר חודשים ראתי שלא מזכאים אותי בהנחה לאחר שיחה שלי אם נציג יותר בכיר מפלאפון נאמר לי שהנציגות התבלבלו ולכן אני לא זכאי להנחה ושהם מוכנים להחזיר לי רק על חודש אחד ולא הנחה קבוע כמו שנאמר ע"י הנציגות.
יש לי הקלטות של כל השיחות .
רציתי לדעת אם שווה לי להגיש תביעה נגד' פלאפון ובאיזה סכום?

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב זאב,

בנסיבות שפירטת, הסכם בע"פ הוא הסכם מחייב לכל דבר ועניין. גם אם מדובר בטעות של החברה הרי משהוצג בפניך מצג ולאורו כלכלת את צעדיך, החברה היא זו שצריכה לשאת בעלויות ולא אתה. לכן, עליך לדרוש מהם החזר מלא על כל החודשים. באם הם מסרבים, ניתן להגיש תביעה ולתבוע את הסכום שמגיע לך בתוספת פיצוי מסוים על עוגמת הנפש וההוצאות.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות

האם הסכם בע"פ עם פלאפון מחייב אותי לקבל הנחה על שיחות?

האם הסכם בטלפון תופס כמו הסכם בכתב

תוקף הסכם שנעשה בע"פ