איך ניתן להתמודד עם דחיית בקשה להקטנת חוב בהוצאה לפועל?

שלום רב,נפתח נגד אשתי תיק הוצאה לפועל בגין חוב לבזק.קרן החוב עמדה על 700 ש"ח, כיום החוב עומד על 2,200 אחרי שבוצעו בו פעולות.על הימצאותו של התיק גילינו לאחר שביצענו הליך של איחוד תיקים שבמסגרתו אוחדו 2 תיקים נוספים שיש לה (סך החובות הכולל כ-7,000). במסגרת ההליך, הגשנו בקשה להקטנת החוב של בזק מהסיבה הבאה - התיק נפתח באוקטובר אשתקד, בחודש אפריל השנה נשלח "מוסר" אישי מטעם העו"ד. לכתובת הישנה (אע"פ שהכתובת החדשה הייתה מעודכנת במשרד הפנים כחודש לאחר שעברנו). בתצהיר המסירה נכתב כי החייבת סירבה לקבל את המכתב. ראוי לציין שעזבנו את הבית הקודם בגלל שהוא נכנס למצב הריסה ושיפוץ מהיסוד - כך שאם מישהו באמת היה טורח להגיע - היה מגלה כי התצהיר הוא תצהיר שקרי. (צירפנו את החוזה החדש ותצהיר של הבעלים הקודמים).על סמך התצהיר, ההוצאה לפועל אישרה כי קיבלנו את האזהרה וביצעה פעולות כגון עיקולים כמו גם הוספת שכ"ט ב'. התשובה של הרשם הייתה בזו הלשון "באשר לבקשה להקטנת קרן החוב, הגם שקראתי בעיון את בקשת החייב, אני דוחה הבקשה בהיעדר עילה בדין להקטנת קרן החוב. "מה ניתן לעשות במצב כזה? מדובר ב-1500 ש"ח נוספים שנוספו שלא כדין - מכיוון שאם היינו מודעים היינו נוקטים צעדים.