דמי ביטול - צימר

1. בעיסקת מכר מרחוק חייב העוסק
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).