לא מעוניינת לשלם חוב בגין טיפול משפטי לקוי של בזק

עד לפני מס' חודשים הייתי מנויה דרך בזק בחבילת אינטרנט שכוללת תשתית+ספק- כאשר הספק היה בזק בינלאומי- אך התשלום הועבר במלואו לבזק(במסגרת הסכם החבילה) והם ככל הנראה העבירו לבזק בינלאומי. לפני מס' חודשים נודע לי פתאום כי החבילה פוצלה וכעת עלי לשלם לכל אחת מהחברות בנפרד כך שבפועל זה מייקר לי את העניין.. כאשר פניתי לבזק התברר לי כי החבילה מוגבלת בזמן על אף שלא ידעתי ולא נאמר לי על כך מילה עם החיבור.  לאחר סקר שווקים שעשיתי החלטתי לעזוב את בזק בינלאומי ולעבור לחבילה אחרת בבזק.  כאשר פניתי ביוני לבזק בינלאומי ע"מ להתנתק( דבר שהיה כרוך בקושי רב) היסיתי לברר גם מהו חובי אליהם והם טענו שעדיין לא ידוע .  השבוע קיבלתי מכתב מעו"ד שכותרתו- התראה אחרונה לתשלום לבזק בינלאומי כאשר לפני כן לא קיבלתי שום הודעה/ התראה בגין החוב. פניתי במיידי לעו"ד החתום על המכתב אשר טענה שנשלחו הודעות קודמות ולפיכך הסכום המצוין במכתב כולל גם תשלום בגין טיפול משפטי.  כל נסיונותיי להסביר לה כי לא קיבלתי כל דרישות תשלום/ הודעות כלשהן קודם למכתב זה עלו בתוהו והיא אמרה כי מבחינה חוקית הם מכוסים והיא הולכת לממש את החוב בהוצל"פ.  ברצוני לדעת מה עלי לעשות בהנחה שאיני מתכחשת לחוב עצמו אך לא מוכנה לשלם עבור טיפול משפטי בגלל התנהלות לקויה שלהם או כל סיבה אחרת שבגינה לא קיבלתי כל דרישת תשלום קודם ל"התראה אחרונה" זו?  כמו כן ברצוני לדעת כיצד אוכל לוודא שלא יבוצע כל הליך נגדי בטרם אוכל לומר את דברי ולהסביר את ההתנהלות החלמאית. תודה מראש.