מה לעשות במקרה של קנס ביטול חופשה שלא הוסבר מראש?

|

ביטול שירותי תיירות

רויטל 28/07/11
לפני כחודש הזמנתי חופשה  בארץ (אילת) לתאריך 14/8 באמצעות הטלפון, ובאותו מעמד נמסרו פרטי האשראי לתשלום. לא נמסר כי ביטול החופשה יגרור תשלום קנס של 25% מעלות החופשה. כמו כן, לא נשלח טופס המפרט את תנאי הביטול.בתאריך 26/7 יצרתי קשר עם וואלה טורס לצורך ביטול החופשה ונמסר לי רק באותו היום כי עליי לשלם סכום של 25% מהעלות.בשיחתי עימם עמדתי על כך שלא הוסבר לי כי ביטול יגרור תשלום קנס אך הם  טוענים שזה לא משנה והם לא חייבים לעדכן את הלקוחמה  עליי לעשות במקרה כזה?

דמי ביטול בגין חופשה

עו"ד א. מירוז 30/07/11
ראשית, כל התקשרות כפופה לתקנות ביטול עסקה.

שנית, מחובתם לעדכן (בכתבאו בע"פ) בדמי ביטול.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן