דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות האם ניתן לבטל עסקה שנעשתה עם רוכל ולקבל את הכסף חזרה?

האם ניתן לבטל עסקה שנעשתה עם רוכל ולקבל את הכסף חזרה?

| ⟳

ביטול עסקה

נתן 01/03/10

שלום,
אתמול היגיע לביתי נציג של חברת תרבות לעם למכור לי ערכה ללמוד אנגלית. הערכה נמכרה לנו במחיר של כמה אלפי שקלים ששולמו בכ"א. הערכה כוללת 12 דיסקים ארוזים בנייר צלופן , 4 ספרים ומילון אנגלי עברי שהגיעו פתוחים. לאחר שפתחנו חלק מהדיסקים (כ-4) הבנו שרמת הסדרה לא גבוהה וכן כי יש בחלק מהקטעים אי התאמה בין תנועות השפתיים למה שנשמע. במהלך ההדגמה של הדיסק הראשון הסביר לנו איש המכירות כי מכיוון שמדובר בספרים לא ניתן לקבל את הכסף חזרה במקרה ביטול.
ברצוננו לבטל את העסקה. האם אנו זכאים לקבל את כספנו חזרה בניכוי דמי ביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן ?
אם כן מה התהליך שעלינו לנקוט ?

ביטול עסקת רוכלות

איציק שר שלום 01/03/10

שלום נתן,
עפ"י החוק, אתה רשאי לפנות בכתב, ותוך 14 יום מהרכישה, למוכר ולבקש ביטול העסקה ללא שום הסבר.
במקרה המדובר, רצוי שתציין את הפגמים שכתבת.
ציין, שאם לא יעשה כן, וכספך יושב, תתבע בתביעות קטנות.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי