אי אספקת מוצר ללא החזר כספי

שלום,

רכשתי מוצר מחנות אינטרנטית שזמן אספקתו היה עד 10 ימי עסקים. 10 ימי עסקים חלפו, המוצר לא הגיע וגם אף אחד לא עדכן. כמעט ובלתי אפשרי ליצור קשר עם העסק. מרכזיית הטלפוניה שלהם מנתקת את השיחות וזמני המתנה של שעות ללא מפלט. הם מתיימרים להגיד שנותנים מענה דרך האווטספ אבל שם עונים בצורה לא עניינית וגם לאחר ימים שלמים. לפניות באתר ומתחילים לא מגיבים כלל. משראיתי שהמוצר לא יגיע, ביקשתי לבטל עסקה. בזו הפעם הם אישרו שמעבירים הלאה להנהלת החשבונות שלהם. מאז אין שום עדכון וכמובן שהחזר עדיין לא היה. עבר כבר שבוע וחצי מהיום שביקשתי לבטל וכשלושה שבועות מהמועד האחרון לאספקה ועדיין אין שום החזר בכרטיס ושום מענה. מדובר בעסקה של כ 450 שח.

מה הכלים העומדים לרשותי מלבד להזהיר את הצרכנים הבאים בכל רשת חברתית?

תודה.