האם אורנג' יכולה לדרוש תשלום חוב ישן לאחר 3.5 שנים ללא התרעה?

לפני כשבועיים פנו אל אחותי מאורנג' בדרישה לשלם חוב של כ-350 ש"ח.
לטענתם החוב הוא ישן וקיים מפברואר 2008 (???!!!).
הם אף העבירו את עניין תשלום החוב הדמיוני לטיפולו של עורך דין.
אורנג' מעולם לא פנו אל אחותי ומעולם לא ציינו באזניה את העובדה שקיים חוב כלשהו, מה גם שכל הוראות הקבע שלה משולמות בזמן.
אם קיים חוב על הקו הסלולרי של אורנג' של אחותי, איך עד היום איפשרו לה להשתמש בקו הסלולרי מבלי לנתקו בעקבות קיום חוב (לטענתם)?!!!

במרכז הפיננסי נאמר לאחותי שכן קיים חוב.
היום, בהמשך לשיחתי עם חב' אורנג' ובירור הפרטים, הסתבר לי שהחוב הרשום אצלם ושהועבר לטיפולו של עורך דין החברה הוא על הטלפון הסלולרי שהיה בשימושה של בתי ושאינו פעיל כבר מחודש פברואר או מרץ השנה.
מה גם באורנג' טוענים שהסכום, אותו הם דורשים היום היה חלק מסכום חוב גבוה יותר שחלק ממנו קיצצו וזה החלק שנותר לתשלום.

שאלתי היא:
1. במידה וכן קיים חוב כלשהו , האם לחב' אורנג' קיימת הזכות "להתעורר פתאום" ומבלי להתריע מראש, לדרוש את תשלומו לאחר 3.5 שנים, קו שכבר אינו פעיל כשלושה חודשים?

2. אם החוב באמת היה קיים, איך איפשרו את השימוש השוטף בקו? הרי אם קיים חוב, חברות הסלולר מנתקות את הקו לשיחות יוצאות ונכנסות!

2. את משרד עורכי הדין של אורנג' לא מעניינת העובדה שבאורנג' לא טרחו להתריע על קיום על חוב שנותר וגם אנו לא ידענו על קיומו והם דורשים את התשלום (כמעט כפול מגודל החוב המוקרי, עליו טוענית חב' אורנג').