|
| שלום רב,ברשותי כרטיס אשראי חוץ בנקאי מסוג אשראי מתגלגל (אקטיב)עד לאחרונה החברה אישרה לי מסגרת אשראי של 20,000 ש"ח וניצלתי מתוכה סכום של קצת מעל 15,000.ידעתי שיש לי מרווח של 4000-5000 ש"ח פנויים לניצול.לפני מס' ימים ניסיתי לשלם עבור מוצר והכרטיס לא פעל.לא הבנתי למה.רציתי לצלצל לברר את העניין.בינתיים קיבלתי בדואר פירוט פעולות של החודש האחרון, ולפתע ראיתי הם שינו את מסגרת האשראי ל-10,000 ולמעשה גרמו לי לחרוג מהמסגרת בדיעבד.היות וכששילמתי על המוצרים/שירותים עדיין המסגרת היתה 20,000.לפני הפירוט הנ"ל - מעולם לא קיבלתי הודעה או הסבר על כך שהם הולכים לשנות לי את מסגרת האשראי, והם ביצעו זאת באופן חד צדדי ללא הסברים.שאלותי:1. האם זה חוקי?2. האם מותר להם לגבות ממני ריבית חריגה, בגלל שעכשיו אני לכאורה חורגת מהמסגרת - למרות שבעת הרכישה מה שעשיתי היה כשר?3. האם באפשרותי לכפות עליהם להחזיר את מסגרת האשראי הקודמת?4. האם כדאי, ולמי עלי להתלונן על המקרה?בתודה מראש.
|