|
| שלום רב,יש לנו הלוואת בזכאות. לפני כמה חודשים ניגשנו לבנק על מנת לקבל הצעה למיחזור. לא קיבלנו תנאים טובים ואמרנו כי ככל הנראה נאלץ למחזר את ההלוואה. במהלך השיחה (המאוד לר נחמדה, בה טען הפקיד שה"בנק תפס אותנו בביצים", בדיוק במילים אלו) נטענו שני דברים אשר הדליקו נורה אדומה:1) הפקיד טען כי לא נקבל פרי פאסו במקרה ונרצה לעבור. אציין כי מעולם לא היה לנו פיגור ואין שום סיבה אובייקטיבית שהבנק לא ייתן פרי פאסו. האם זוהי הולכה שולל של הלקוח?2) הפקיד טען כי הבנק "לא נותן הלוואות בפרים". שזו גם טענה שיקרית. לפי מיטב ידיעתי הבנק יכול להחליט שנותן רק חלק בפרים, או לחוילופין לקבוע שמסלולים בפרים הוא נותן בריבית של P+50% ואז אם מתאים - לא תקנה, אבל להחליט ש"אין בפרים!" האם זה חוקי? האם זהי הונאה של הלקוח? (כמובן שהבנק כן נותן, אני מדדבר פה על התנהלות הפקיד....)כמובן שלא התרגשנו יותר מידי מהפקיד הנכבד ובזמן קצר מיחזרנו את המשכנתא לבנק אחר וכמובן שקיבלנו פרי פאסו. השאלה היא האם היתה פה התנהלות בלתי אמינה שעל בסיסה ניתן לפנות למפקח על הבנקים? ( לפניות הציבור של הבנק כבר פנינו והם טענו שהפקיד אמר שבכלל זה לא קרה...)מה ניתן לעשות? היכן להתלונן?תודה רבה,גדי
|