שלום.רכשנו כרטיסי טיסה בחברה ישראלית. אני ובני החייל בשרות חובה. כדי לטוס, בני היה צריך להגיש חודשיים מראש בקשה ולקבל אישור מצבא. עקב מצב וטיב השרות שלו הוא קיבל אישור לטיסה ליעד ספציפי לתאריכים ספציפיים ומצומצמים בלבד.
קצת יותר משבועיים לפני הטיסה הודיעו לנו על ביטול טיסה שהזמנו ואפשרות לטוס רק בתאריך אחר. וזה כאשר יש גם טיסות באותו היום. הסברתי להם שחייל צריך אישור צבא לתאריכים החדשים ולא סביר להוציא אותו בטווח קצר. בקשתי טיסה באותם תאריכים .
בזמן התכתבות הודיעו לי שגם בטיסה חלופית עכשיו אין מקומות וניתן רק לבטל את הטיסה. לא מוכנים להציע לנו תחלופה. על פי חוק חובתם להציע לנו טיסה חלופית - לא נעשה. אין אפשרות לקבל אישור לתאריכים חדשים מצבא בפחות משבועיים שנארו. השאלות - האם בלי שיוציעו לנו טיסה חלופית אנו זכאים לפיצויים גם אם הודעה נשלחה יותר מ14 ימים לפני? ובמיוחד כאשר מטעמי בטחון במצב הקיים, לחייל לא ניתן להמציא אישור מצבא בטווח תאריכים שנשארו. האם יש הילה לפנות לתביעות קטנות לקבלת פיצוי אם יסרבו? תודה
|