אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית

  • ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית
    ravit | 10/05/2023 09:49

    בוקר טוב. השאלה שלי פחות נוגעת לבנקים אלא לחברת אשראי חוץ בנקאית. היו לי שני החזרים לאחרונה כיוון שחרגתי מהמסגרת שלי בחשבון הבנק אך שילמתי את הסכום לחברת כרטיסי האשראי שלי תוך יומיים באמצעות העברה בנקאית או באמצעות כרטיס אחר. לאחר מספר חודשים קיבלתי הודעה בסמס (אפילו לא במכתב רשמי) שהחברה מבטלת את כרטיסי האשראי שלי (כשהייתי לקוחה שלהם במשך שנים רבות). פניתי אליהם וביקשתי לבחון שוב את ההחלטה כי הסברתי להם שהיה מדובר בבעיה זמנית אשר טופלה ועובדה שכבר אין החזרים. קיבלתי הודעה בסמס שהההחלטה לגבי אחד הכרטיסים נשארה בעינה. שוב, לא קיבלתי כל התייחסות בכתב למרות ששלחתי מספר פניות לחברה. למרות שקיבלתי תשובה לגבי כרטיס אחד בלבד, בפועל, הם ביטלו את כל הכרטיסים (כאשר אחד מהם הוא כרטיס עסקי). השאלה שלי היא כזו - האם הם היו רשאים לבטל את הכרטיסים שלי למרות שכבר לא היתה לי בעיה בחשבון ? הרי למה לא ביטלו את הכרטיסים כאשר היתה בעיה? למה לבטל אותם לאחר שהבעיה טופלה? והאם הם היו חייבים לענות לפניות שלי בכתב? האם אין חובה לחברה להשיב לפניות שלי? האם יתכן שחברה לא מחוייבת להשיב ללקוחות שלה? האם יש איזשהו גורם שניתן להתלונן עליהם ? תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • ביטול כרטיס אשראי על ידי חברה חוץ בנקאית
      עו"ד אבי זילברפלד | 17/05/2023 16:53

      שלום רב,

      התנהגות חברת האשראי פגומה. אמנם החברה רשאית לבטל את כרטיס האדראי כשהיא חוששת למצבו הכלכלי/עסקי/תזרימי של לקוח, אך בוודאי שהיא חייבת לפנות בכתב, ולנמק.

      ניתן לפנות בתלונה למפקח על הבנקים.

      בהצלחה

      שמחתי להיות לעזר,
       
      בכבוד רב,

      זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון
      מנהל פורום בנקאות    

      "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן
      טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום צוואות וירושות 18/05/2024 | 19:58 שינוי ספציפי בצוואה הדדית ידוע לי כי יש כללים בחוק הירושה לגבי שינוי צוואה הדדית ע"י אחד הצדדים (לפני פטירה או לאחר פטירת א...
  • פורום דיני עבודה 18/05/2024 | 17:13 סעיף אי תחרות בחוזה עבודה שלום,לאחר משא ומתן סגרתי עם חברה מסויימת את תנאי העסקתי ואת השכר החודשי.עם קבלת החוזה הופתעתי מסע...
  • פורום דיני מיסים 18/05/2024 | 17:03 תשלום מס חרבות ברזל לפי רשויות המס יש להוסיף את סכומי הפיצוי שקיבלנו בחרבות ברזל לסכום השנתי בשדה 150בדוח השנתי אבל ס...
  • פורום עורכי דין 18/05/2024 | 16:31 תלונה לוועדת האתיקה על זיוף 1. את התלונה עליך להגיש בטופס המתאים.2. אם אינך עורך דין, אינך צריך לציין את העבירה שעברה לטענתך...
  • פורום הוצאה לפועל 18/05/2024 | 09:06 תביעה שנמחקה שאלה מסורבלת שלום תביעה נמחקה  מאילוצים טכניים לא הוגשה מסודרת התןבע מימש  בנוצלפ לפני שנה...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק