שלום רב, פנינו לסוכן ביטוח על מנת שיוזיל לנו את ביטוח המשכנתא. לפי עצתו אישרנו מעבר לחברת ביטוח חדשה והסיכום היה שכחלק מהתהליך הוא מטפל בסגירת הביטוח הקיים. לאחר כשנתיים גילינו במקרה שהביטוח המקורי לא נסגר ושאנחנו משלמים כפל ביטוחים במשך תקופה ארוכה (פספסנו את זה מכיוון שאנחנו משלמים על הרבה ביטוחים לחברות מגוונות וקשה לדעת איזה מהתשלומים שייך לאיזה ביטוח) פנינו אל הסוכן, הוא הבטיח לבדוק מול חברת הביטוח המקורית ולנסות לקבל זיכוי, במשך מספר חודשים שהוא לא מושך אותנו עם הנושא, לא מעדכן כלום אלא אם אני מנדנדת לו (כשהתשובה הרגילה שממש השבוע יהיה עדכון- מה שלא קורה כמובן), ועכשיו כששוב התעניינתי הוא ענה שהחברה לא אישרה את הזיכוי (לא טרח לעדכן אותי כמובן) השאלה שלי- האם אני אמורה לספוג את התשלומים הכפולים? אין לסוכן שום אחריות מקצועית? מה עלי לעשות במקרה כזה?
תודה רבה
|