היי
הייתה לי הלוואה בבנק ורציתי לפרוע אותה.
ניסיתי להשיג את המוקד של הבנק מס׳ פעמים ולא הצלחתי להגיע לפקיד מכיוון שזמני ההמתנה מאוד ארוכים. העברתי פניות באפליקציה ( 3 פניות!!!) וכתבתי שאני מבקשת שיחזרו אליי על מנת לפרוע את ההלוואה ולסגור את החשבון. אחריי יומיים נכנסתי לחשבון הבנק ולהפתעתי גיליתי שפרעו את ההלוואה מבלי לדבר איתי!!! אחד מפקידי הבנק החליט על דעת עצמו לפרוע את כל ההלוואה מבלי לשאול אותי או לסכם זאת מולי. האם זה חוקי? אולי התחרטתי? אולי רציתי לפרוע פחות ולא את כל ההלוואה? האם מותר לבנק לפרוע את ההלוואה מבלי להתקשר ללקוח ולדבר איתו על כך?! האם יש עילה לתביעה?
גרמו לי לעוגמת נפש מאוד גדולה ובאלגן בחשבון כי אני רציתי לפרוע בתאריך מסוים ולא מתי שהתחשק לאותו פקיד!!!
אודה לתשובה בהקדם…אני מאוד מתוסכלת מהמצב…
שלום רב,
על פניו, התנהגות הבנק לא תקינה. ניתן לתבוע בכפוף להוכחת נזק.
בהצלחה ! שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
