אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם מבטחת חייבת להעביר למבוטח הקלטה של שיחת מכירת ביטוח?

  • מכירת ביטוח דרך הטלפון
    שי | 31/03/2020 23:31


    לפני כמה ימים, התקשר אלי נציג של חברת ביטוח והציע לי לעשות ביטוח תאונות אישיות. בתחילת השיחה הוא אמר לי שהשיחה מוקלטת. לאחר שעניתי על שאלות שנוגעות למצב בריאותי נשלחה אלי פוליסה. שאלתי היא האם אני לא אמור לקבל גם את הקלטת השיחה ו/או את התמליל שלה?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם מבטחת חייבת להעביר למבוטח הקלטה של שיחת מכירת ביטוח?
      עו"ד מיטל ירון | 01/04/2020 10:00

      שלום שי,

      חברת ביטוח שמוכרת ביטוח באמצעות מוכרנים (שיטת "טלמרקטינג") חייבת להקליט את שיחת המכירה. כאשר מועמד לביטוח נשאל שאלות לגבי מצב בריאותו שאלות אלה צריכות להיות בכתב ולכן הקלטת השיחה עשויה להוות תחליף לדרישת הכתב.

      במקרה של תביעה, במידה שחברת הביטוח תבקש להסתמך על תשובות לשאלות שנשאלת באותה שיחה טלפונית, היא לא תוכל לעשות כן אלא אם מסרה לך העתק מהקלטת המתעדת את השיחה ומהשאלון הרפואי שמולא במהלך השיחה.
      מציעה שתפנה לחברת הביטוח בכתב ותבקש לקבל את השאלון הרפואי ואת הקלטת השיחה ולאחר מכן תקשיב לה על מנת לוודא שהשאלות נענו על ידך במלואן ובאופן נכון. כמו כן, כדאי שתהיה בידך קלטת השיחה גם במקרה שתאלץ בבוא היום להגיש תביעת ביטוח. מהקלטת השיחה ניתן ללמוד מה נאמר (או לא נאמר) ומה הובטח על ידי המוכרן בקשר לתנאי הפוליסה.

      אני כאן לרשותך לכל שאלה. 

      בהצלחה, 



      בברכה,

      מיטל ירון, עו"ד
      מנהלת פורום דיני ביטוח
      מנורת המאור 2 תל אביב

      טלפון: 073-7893544, מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום ביטוח לאומי 22/09/2020 | 18:21 דמי אבטלה קיבלתי דמי אבטלה במשך כחודש וחזרתי לעבוד וגם עדכנתי את זה במשרד התעסוקה מיד כשחזרתי לעבוד. למרות ...
  • פורום דיני עבודה 22/09/2020 | 18:17 פנו לפורום ביטוח לאומי לקבלת מענה בברכה, לילך אקרמן, עו"ד  מנהלת פורום דיני עבודה העמק 52, כפר יונה טל': 8833030 -07...
  • פורום דיני תעבורה 22/09/2020 | 18:14 עוד שאלה אם אני מבקשת להשפט כמה זמן ממתינים לדיון ראשון? האם בדיון ראשון אםשר לבקש להפחית נקודות וכסף?
  • פורום דיני נזיקין 22/09/2020 | 17:28 ש"ט שלום רב, להסכם פשרה נתן תוקף של פס"ד (נזקי גוף). חלק מהנתבעים, למרות שחתמו על הסכם, לא שילמו את פ...
  • פורום עורכי דין 22/09/2020 | 17:26 טענות שלא התקבלו, יכולות מוכשרות ע"... ב"כ של הצד שכנגד ציטט לפרוטוקול בדיון מקצת טענות שכתבתי - מבקשה שהגשתי בעבר לבית המשפט, בקשה שלא ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק