אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת

  • אי הגעת טכנאי אלקטרה
    טלי | 13/04/2017 14:08

    שלום רב,
    לפני ארבע שנים וחצי רכשתי מכונת כביסה של ווירפול עם אחריות של אלקטרה - שנת אחריות יצרן ו-4 שנים נוספות, אחריות מורחבת.
    לפני שבועיים הזמנתי טכנאי, קבעו מולי טווח שעות 8:00-12:00 ולא הגיעו בטווח זה (הגיעו אחה"צ).
    כאשר שוחחתי איתם אמרו שלא מגיע לי פיצוי כיון שאחריות היצרן פגה (אחריות לשנה הראשונה) וזאת למרות שעדיין המוצר באחריות המורחבת (תסתיים ביוני).
    הכל מתועד!
    1. האם טווח השעות שנקבע מולי - 4 שעות, חוקי?
    2. האם אלקטרה צודקים וחוק אי הגעת טכנאי אינו חל עליהם במקרה זה?
    אשמח לתשובתכם
    תודה וחג שמח,
    טלי

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת
      עופר בן אברהם | 13/04/2017 18:34

      1. סעיף החוק, המזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק על איחור טכנאי לתיקון מכשיר (מהמפורטים בתקנות), יחול גם בתקופת האחריות המוסכמת שמעבר לשנה, רק אם לא נקבע אחרת בתעודת האחריות (ראי סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1, 2 ו- 15 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)).
      2. סביר אפוא להניח, שבמקרה הנדון אינך זכאית לפיצוי בלא הוכחת נזק (בדקי את תעודת האחריות כדי לוודא), אך אין פירוש הדבר שאינך זכאית לפיצוי בכלל; ההסכם אתך, בדבר ביקור הטכנאי, הופר, ואם נגרם לך נזק שאת יכולה להוכיחו, זכותך לתבוע פיצוי על-פי חוק החוזים.
      3. בהנחה ש"חוק הטכנאים" חל, הוא מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של ארבע שעות לפחות מהשעה שתואמה, שכן החוק מגדיר זמן המתנה של עד שעתיים, אך מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של שעתיים לפחות מעבר לזמן ההמתנה (סעיף 18א(ג)(2) ו- 18א(ד) לחוק הגנת הצרכן).

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • תיקון
        עופר בן אברהם | 14/04/2017 08:50

        לאחר עיון נוסף בחוק ובתקנות הגעתי למסקנה, שחובת הפיצוי בלא הוכחת נזק לא תחול בתקופת האחריות המורחבת, אף אם אין התייחסות לכך בתעודת האחריות.


        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום דיני תעבורה 03/05/2024 | 11:00 פניה ימינה לרחוב עם נתיב תחבורה ציב... אין תמרור כזה ברחוב שאני מדבר עליו. אני פונה מרחוב חד סטרי ימינה לרחוב חד סטרי שיש בו שני נתיבים ...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 03/05/2024 | 10:40 בתביעה לפינוי מושכר - כאשר למשכיר י... האם המשכיר צריך לקבל את ההסכמה/אישור של הבנק הממשכן לצורך פתיחת הליך משפטי של פינוי מושכר נגד השו...
  • פורום דיני מיסים 03/05/2024 | 01:39 משיכת חסכונות קופות גמל והשתלמות לא... שלום אני עומד למשוך חיסכונותי מקופ"ג והשתלמות כאזרח ותיק לאחר חסכון של שנים האם אני כבודד או מיסי...
  • פורום דיני משפחה 02/05/2024 | 22:25 כריכה לא כנה  במקרה של כריכה שלא כדין ברבני. מה צריך לעשות?
  • פורום פלילי 02/05/2024 | 22:12 קובלנה פלילית שלום רב,אני רוצה להבין האם ניתן להגיש קובלנה פלילית כנגד גרושתי על תלונת שווא בגין תקיפה סעיף 382...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק