אתר הפורומים המשפטיים
יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין
דף הבית
פורום משפטי
דף הבית
פורומים משפטיים
«
פורום תביעות ייצוגיות
ייעוץ אישי
צפיות:
653
חיוב שגוי של הוט
תביעה ייצוגית הוט מובייל
ידידיה
|
26/11/2013 15:15
שלום, שנה שעברה עברתי מאורנג להוט מובייל. כלקוח חדש שמו אותי במסלול הלא נכון וכן גבו ממני כסף לא כפי שסוכם לאחר שעות של עבודה מול החברה (זה היה בתקופה שהיה צריך לחכות מעל שעה וחצי כדי לקבל נציג שירות ) הם החזירו את המצב כפי שסוכם אבל לא הציעו לי פיצוי. לפני כשלושה חודשים טסתי לטיול לאירופה שהיה צריך להמשך בין חודש לחודשיים. לפני הטיסה התקשרתי לנציג של הוט לראות מה לעשות עם התכנית שלי בזמן שלא אשתמש בשירות שלהם. האופציות היו או להקפיא את המנוי או לעבור לתוכנית של 10 ש"ח בו התשלום מעבר לבסיס מותנה בשימוש. לפי הבנתי מהשיחה הדבר ההגיוני היה להקפיא את המנוי וכך עשיתי. הטיול נמשך חודשיים ובמהלכו קיבלתי חשובוניות על שימוש בקו במסלול שהקפאתי (99ש"ח ) אמא שלי התקשרה לשירות לקוחות אבל הודיעו לה שהמנוי מוקפא. כאשר חזרתי יצרתי קשר עם הוט והסתבר שאכן גבו ממני כסף למרות שהמוני היה מקופא בחודשיים אלה. אחרי התנהלות מולם הם אמרו שהם מחזירים לי 150 ש"ח (על החודש שגבו לא כדין ו50 על החודש הראשון של ההקפאה). לפי מה שזכור לי הנציג שרות אמר לי להקפיא את המנוי ( הם לא מוכנים לשחרר הקלטה) ולא הודיע לי שזה יעלה לי 99 ש"ח (לא הגיוני שהייתי מקפיא מנוי אם זה היה המצב) ולכן טענתי שמגיע לי החזר מלא ולא 50 ש"ח. בשיחה האחרונה מולם הם ניסו לתת הסברים שונים ומשונים לגביית ה50 שח. בסופו של דבר מדובר בטעות של נציג השירות שלהם (ההקלטה אצלם) ולמרות זאת הם גבו ממני 50 ש"ח מה שמצדיק לדעתי תביעה. אשמח לקבל ייעוץ בעניין, בברכה, ידידיה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
חיוב שגוי של הוט
עו"ד עמירם טפירו
|
26/11/2013 15:59
ידידיה שלום,
מהאמור בפנייתך נדמה כי מדובר בטעות נקודתית של החברה במקרה שלך.
לא נראה שניתן להוכיח (לפחות מהאמור בפנייתך) במקרה שלך עילה המשותפת לחברי קבוצה נוספים שדי בה בכדי להצדיק הגשת תביעה ייצוגית.
בברכה,
עמירם טפירו,עו"ד
מנהל פורום תובענות ייצוגיות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
לייעוץ ראשוני טלפוני חייג:
077-9973868
בחזרה ל -
פורום תביעות ייצוגיות
{1}
##LOC[OK]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
פורום עורכי דין
02/05/2024 | 19:41
דוגמא להסכם שכט ביטוח סיעודי
שלום אודה על דוגמא להסכם שכ"ט בנושא תביעות ביטוח סיעודי (חברת ביטוח)תודה
פורום דיני תעבורה
02/05/2024 | 19:33
חניה לצד אבני שפה כחול לבן בחג
שלום אור,יש לבדוק אם הוצב תמרור 439 (שלט צהוב) המפרט סייגים/הגבלות לגבי חניה בחגים או במועדים אחר...
פורום נדלן ודיני מקרקעין
02/05/2024 | 19:09
רק לחדד
תודה רבה לילך! רק כדי לחדד, מהמרפסת שלי המרזב יורד ישירות למטה. מהגג מעלי, ששם השטח הוא משות...
פורום פלילי
02/05/2024 | 18:42
יציאה לחו"ל בעת שחרור מנהלי
ניקו יקר, כפי שציינת בהתאם לסעיף 68ה לפקודת בתי הסוהר, דין שחרור מנהלי כדין שחרור על תנאי. וכי תנ...
פורום דיני נזיקין
02/05/2024 | 17:52
תביעה בגין ביצוע לקוי של קעקוע
שלום רב,בתביעה כזו תצטרכי להוכיח גם שהמקעקעת אכן פעלה בצורה לא סבירה ומקובלת וגם מה "הנזק" שנגרם ...
כניסה לפורומים המשפטיים