פניתי טלפונית לקבל עזרה ומידע על פרויקט תמא אצלנו, ראיתי אצלם באתר שמומלץ לפנות לייעוץ וליווי כשבמקרה שלנו כבר יש פרויקט עם חתימות. בכל מקום באתר של היחידה ובסרטונים הם נראים ממש נחמדים וזמינים לדיירים ועושים כנסים וקורסים של התחדשות עירונית לדיירים.
אבל כשאני התקשרתי רק ביקשו פרטים מזהים ומי מטפל בפרויקט שלנו אצלם. אין לי מושג מי כי פניה ראשונה שלי כדייר. מפה השיחה נעצרה ורק תשובות כועסות שאסור להם למסור פרטים ויש מיליון פונים עם מיליון פרויקטים ושיחזרו אליי אבל לא חזרו. ממש לא ביקשתי מידע רגיש, רציתי לדעת איך זה עובד באיזה נושא פונים אליהם ואיפה אפשר למצוא פרטים על הפרויקט שלנו באתר שלהם. לא הצלחתי להבין מה הם עושים או למי הם זמינים? ולמה אי אפשר לדעת מי מטפל בפרויקט שלנו אצלם או לקבל עליו מידע? זה שירות לאזרח הפשוט או שרק עורכי דין יכולים לפנות אליהם? אשמח שמישהו יעשה לי סדר
|