דע מהן זכויותיך! גם אם גובה נזק שנגרם לך לא מצדיק פנייה אישית שלך להליכים משפטיים, לעיתים נכון וגם מוצדק להפוך לתובע "ייצוגי", כזה המאפשר לך לתבוע בתביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים - לשם כך הוקם מוסד התובענה הייצוגית. ננסה להשיב בפורום על שאלותיכם בעניין הגשת תובענות ייצוגיות, סיכוייכם, מורכבות ההליך ועוד.
אני גר ברחוב שדרות ירושלים ברמת גן שהוא מהווה עורק תחבורה ראשי בעיר. נוצר מצב חדש שבו בשעה 5 בבוקר כול יומיים מתבצע פינוי הזבל, הרעש הוא בלתי נסבל ברמה שאני ואשתי ונאלצים לשים אטמים. דיברתי עם העייריה והאם אכן אישרו כיזה מצב חדש בעיר, על מנת למנוע פקקים בבוקר. לאחר שיחה עם שאר דיירי הבניין ודיירים נוספים מהשכונה, הבנתי כי כולם סובלים מפינוי האשפה בבוקר. חשוב לי לציין כי למרות כל זה, עדיין יש פקקים שנגרמים בעקבות משאית הזבל. האם אני יכול להגיש תביעה ייצוגית נגד העייריה?
היי רונן,
השאלה אינה קשורה לספאם.
המקרה שתיארת אינו מתאים, בעיני, לתביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שמעתי שש איזהו תביעה ייצוגית שאני חושב שיש לי מה לתרום למקרה. איך אני מצטרף לאותה תביעה. האם עליי לגשת דרך עו"ד שלי פרטי או דרך העורך דין של אותה תביעה. אשמח לעזרה
היי
בדוק את התביעה הייצוגית שהוגשה. אם אתה כלול בהגדרה של חברי הקבוצה אין צורך להצטרף ואתה לא צריך להצטרף.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עד לא מכבר היה נהוג בין עורכי הדין לשלוח פניה מקדימה להגשת תובענה ייצוגית לחברות פרטיות (לא רשויות) כאשר אם החברה היתה מתקנת את דרכיה בעקבות הפניה התובע ובא כוחו היו זכאים לגמול ושכר טרחה.
האם לאור הפסק בדיון חוזר בפרשת מי הגליל, תובע ובא כוחו שפנו בפניה מקדימה לא זכאים לקבל גמול ושכר טרחה?
היי,
לא מדויק. ההלכה לא שינתה את האפשרות לקבל גמול ושכר טרחה לפני הגשת התביעה אלא קבעה שאין חובה לבצע פנייה מקדימה.
גם כיום תיקים רבים מסתיימים לפני הגשת תביעה בסכומי גמול ושכר טרחה, אם הצדדים מגיעים להסכמה ביניהם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
השאלה היא האם ניתן לתבוע מחברה שתיקנה את דרכיה בעקבות פניה מקדימה גמול ושכר טרחה.
עיון בפסק דין הנ"ל מגלה כי הסיבה בגינה שינוי את חובת הפניה לרשויות מפני שהמצב שתובע זכאי לגמול ושכט מבלי שהדבר התברר בבית משפט מוביל לפגמים. לכן שינוי את הנוהל שניתן להגיש תביעה ללא פניה מקדימה וכך התובע לא יפסיד.
שלום, על בסיס איזו פסיקה ניתן להגיש תובענה ייצוגית לבי"מ שנראה שאינו בסמכות מקומית של אותה תביעה, רק משום שאותו תובע הגיש לפני כן לאותו בי"מ תובענה דומה? תודה
השאלה אינה ברורה.
במידה ומוגשות שתי תביעות ייצוגית מתחרות בהפרש זמנים, מוגשת בקשה לפי סעיף 7 לחוק תובענות ייצוגיות ובית המשפט שאליו הוגשה התביעה הראשונה יכריע איזו תובענה תגבר לאור פרמטרים שנקבעו בפסיקה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני שוכר רכב בחברת רכבים. בזמן האחרון אני שם לב בחיובי האשראי מספר ניסיונות של החברה לחיוב כפול ומשולש עבוא השכרה חודשית. לאחר פניה בנושא הם זיכו את חשבוני. לצערי זה קורה שוב ושוב. אם לא הייתי בודק הייו ממשיכים החיובים? האם יש מקום לתביעה כנגד החברה?
המקרה מצריך בדיקה פרטנית. אינני מכיר את הנוהל עליו אתה מדבר ולכן חסר מידע שלפיו אפשר לדעת האם ישנה עילה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היום גיליתי שהעייריה חייבה אותי במים שלא השתמשתי בהם. לאחר בדיקה עולה כי הם לא ביצעו בדיקה כלל אלא רק הערכות וכי לא הייתה קריאת מונים קרוב לחצי שנה. האם אפשר לבקש לזכות אותנו על התשלומים המיותרים ששילמנו? אני בטוח כי זה נעשה בעוד מספר רב של בתים, האם יש כאן עילה לתביעה?
היי רון
אם אפשר להוכיח שיטה וקבוצה גדולה של נפגעים שחויבו שלא כדין, אפשר בהחלט לשקול תביעה ייצוגית בגין חיובי יתר. השאלה היא האם אפשר למצוא שאלה עובדתית משותפת בין הנפגעים, ובמילים אחרות, האם כל החיובים נובעים משיטה שגויה, טעות או משהו אחד שמקשר בין החיובים ביתר. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אלי שלום,
המקרים שתיארת נשמעים אישיים ופרטניים ופחות מתאימים לבירור תביעה ייצוגית מאחר והם אינם מעלים שאלה עובדתית או משפטית הנוגעת לחברי קבוצה רבים. כך לפחות זה נשמע.
מעבר לכך, עולה שאלת הנזק שהיא חשובה לצורך בירור ייצוגית. לא ברור איזה נזק ישיר נגרם כתוצאה מהאירועים שסיפרת שכן גם אם הביטוח הופסק והייתה רשלנות, ולא היית זקוק לביטוח, הרי שאין נזק. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב, נרשמתי לחברת השמה מסוימת. ובעקבות זאת שלא ראיתי ולא אפילו הפניייה אחת. הפסקתי את משלוח המייל לתיבה. לא משנה כמה פעמים ביצעתי הסר מתיבת המייל, שלחתי מיילים ואפילו התקשרתי. בכול הפעמיים אמרו לי כי זה יטופל. אבל אני עדיין ממשיך לקבל. מדובר על כמויות של הודעות ביום על משרות שכבר לא רלוונטיות אליי. מה עלי לעשות?
היי רונה,
צריך לבחון האם מדובר בדבר פרסומת כהגדרתה בחוק התקשורת.
למיטב זכרוני בפסיקה ישנה מחלוקת האם משרות עבודה נחשבות לפרסומת ואין הלכה ברורה בנושא. בכל מקרה הדבר מצריך בדיקה משפטית.
אם התשובה חיובית, ומדובר במקרה רוחבי ויש דוגמאות לנפגעים נוספים, אפשר לשקול בקשה לאישור תביעה ייצוגית בעילת משלוח דואר זבל שלא כדין. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הזמנתי מנקה הבית לנקות אחרי שיפוץ קל שעשיתי. סגרתי אל מול החברה סכום של 1500 ש"ח. לתדהמתי כאשר הגיע המנקה הוא טען כי לאור השימוש במוצרים הוא צריך לגבות 300 שקל יותר. למחרת דיברתי עם חברה שהזמינה את אותה החברה וגם לה מסתבר גבון 300 שקל יותר בסוף הטיפול. האם יש כאן עילה לתביעה?
היי רוני
ישנה עילה לתביעה. ככול ומדובר בחברת ניקיון קטנה אני לא בעד להגיש תביעה ייצוגית אך באופן כללי מאחר ומדובר בהתנהגות רוחבית מפרה הדבר אפשרי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חברה שאני מנוי אליה העלתה את התעריפים מספר פעמים במשך 4 חודשים. הדבר נעשה ללא הודעה ותוך כדי הטעיה. על ידי שהצגת פרטי החשבונית נעשתה באופן שאינו משקף את המחיר הסופי והאמיתי. האם הדבר יכול להוות תביעה ייצוגית, והאם אני צריך לצרף מנויים נוספים על מנת להוכיח אני לא הנפגע היחידי?
היי רותם
בהחלט נשמע שישנה עילה. ככול וישנם יותר מקרים של חברי קבוצה שנפגעו הדבר מחזק באופן משמעותי את סיכויי הבקשה להיות מאושרת כייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עניינתי שני עורכי דין בעניין - שבעיני יהיה כתביעה ייצוגית.
אחד מעורכי הדין לא מצא זמן לשבת עימי. עורך הדין השני אמר שיבדוק ויחזור אלי... בכל מקרה זה נמרח די הרבה זמן. החלטתי לבדוק אפשרות הגשה לבד.
אין אפשרות להגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית בלי עורך דין.
מדובר בתביעה שאינה אישית. תביעה ייצוגית היא מורכבת וחייב להיות עורך דין שמיצג נאמנה את חברי הקבוצה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הייתי צריך לעלות על קו 641 מפתח תקווה בחזרה לנתניה ב00.30 בלילה.(האוטובוס האחרון). חיכיתי בתחנה עצמה, כלומר אין סיכוי ולא קטן שפיספתי. אבל להפתעתי הרבה האוטובוס בכלל לא הופיע. שלחתי פניות רבות למשרד התחבורה, וראוי לציין שלא קיבלתי תשובה. האם יש כאן עילה לתביעה?
אם מדובר בעניין רוחבי ושיטתי החוזר על עצמו אפשר לשקול הליך ייצוגית.
אם מדובר בעניין חד פעמי אין טעם בתביעה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום,
כיצד ניתן להצטרף לתביעה ייצוגית נגד חברת פנגו שמחייבת את חשבוני מאז שנת 2016 עבור פנגו סימפל, בטענה שאישרתי חיוב זה בשיחה טלפונית עם נציגה. החיוב הוא עבור 2 מכוניות. שבפועל, איני נוהגת באחת מהן.תודה.
צריך לבדוק האם אתה כלול בהגדרת הקבוצה בבקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה בעניין.
אם אתה כלול אין צורף להצטרף לקבוצה ואתה חלק ממנה באופן אוטומטי.
זכותך לבקש לצאת מן הקבוצה ולנהל הליך אישי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי ירין,
שאלתך מגלה עניין אבל מצריכה בדיקת עובדות.
בכל מצב, עולה שאלה כיצד חייבו אותך בעמלה אם בכלל לא קיבלת את הכרטיס?
לעניין המקור החוקי לחידוש כרטיס אשראי, אפנה לסעיף לחוק כרטיסי חיוב הקובע:
2. (א) חוזה לשימוש בכרטיס חיוב (להלן – חוזה כרטיס חיוב) בין לקוח לבין מנפיק לא יהיה תקף אלא אם כן נעשה בכתב ונחתם ביד הלקוח.
(ב) נקבע בחוזה כרטיס חיוב כי בתום תקופתו הוא יהיה ניתן לחידוש ללא חתימה על חוזה חדש, ובתום תקופתו מסר המנפיק ללקוח כרטיס חיוב חדש ללא חתימה כאמור, יראו כאילו חודש החוזה הקודם באותם תנאים.
אין אפשרות להגיש תביעה ייצוגית בשם אלמוני. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי רותי
ככול ומדובר בסמס שנשלח באישור בית משפט אין בכך בעיה מאחר והדבר נעשה לפי צו שיפוטי המאשר הסכם פשרה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני תלמיד במכללה טכנולוגית מוכרת מאוד. המכללה ביצעה גבייה לא הגיונית ולא על פי החוזה. הם גבו בחודש אחד סכום שלל 4 חודשיים ביחד, בטענה כי אלו תשלומים שהיו צריכים להיגבות בכל מקרה, התשלומים הם של חודשיים מרץ אפריל מאי (בגלל הקורונה) והחודש הנוכחי של יוני. הרגשתי מאוד לא נעים אבל לאחר אבל לאחר בדיקה מול תלמידים אחרים גילתי כי אני לא היחידי עם אותו מקרה אל מול המכללה. נכון לכתיבת שאלה זו, קרוב לעוד 10 תלמידים שדיברתי איתם נתקלו באותו המקרה האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית? ואם כן מה הצעדים שעליי לעשות?
ייתכן וכן.
תלוי מהו מספר התלמידים.
זה נכון שגודל הקבוצה אינו תנאי לאישור תביעה ייצוגית אך מצד שני ישנה פסיקה, שאמנם היא בלתי מחייבת, אך קובעת כי חייבים לפחות כ- 175 אנשים בכדי לנהל תביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדבר בעניין המתאים לתביעה אישית או קבוצתית.
המקרה אינו מתאים לתביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com