האם עירייה חייבת למנות ממלא מקום כאשר עובדת בשירותה יוצאת לחופשת לידה?

שלום רב,מכיוון שלא מצאתי פורום מתאים לשאלתי אני מפנה אותה כאן בתיקווה שתעזרו לי :) פניתי לרשות מקומית במכתב בקשה מסוים. תשובת העירייה הייתה שהאחראית שמטפלת בנושא נמצא בחופשת לידה ולכן לא ניתן לתת לי תשובה לבקשתי, אלא רק לאחר שהיא תחזור מחופשת הלידה. אדגיש שבקשתי איננה קשורה באופן אישי לאחראית שבחופשת הלידה.שאלתי היא כזאת:כאשר עובדת בעירייה שתפקידה לקבל פניות מהציבור יוצאת לחופשת לידה, העירייה חייבת למצוא ממלא מקום לתפקיד? האם העירייה פעלה כשורה בכך שהיא "מחפפת" בדרך זו את הפונים אליה? אשמח לקבל פסיקה או חקיקה.תודה רבה!