כיצד ניתן לדעת אם יש עילה לתביעה נגד רופא על עוגמת נפש?

שלום ,

לפני כ-3 חודשים ביקרתי במרפאה מטעם קופת חולים מכבי . היחס של אותו רופא אליי היה משפיל ומזלזל. שלחתי מכתב תלונה וקיבלתי מענה שהרופא מכחיש כל האשמה כלפיו . הנה העתק מדויק של תלונתי :

"שלום רב , ביקרתי היום יום ד' 29/02/12 במרפאה של ד"ר *** ברחוב *** 22 , ** . המרפאה נמצאת בבניין פרטי לאחר שנכנסתי אף אחד לא קיבל את פני כל דלתות המרפאה היו סגורות ועל דלת אחת היה רשום נא לא לדפוק , לא להרעיש ולא להפריע .. אחרי בירור עם המטופלים הממתינים בתור הבנתי שהמזכירה פותחת את הדלת וקוראת בשמות להיכנס . אני איחרתי ב-30 דקות אך הודעתי זאת מראש , לא ידעתי איך להודיע לה על הגעתי , ברגע שהדלת נפתחה היא קראה בשם של מטופל אמרתי לה סליחה על מנת להפנות את תצומת ליבה אך היא הסתכלה עליי בזלזול וטרקה את הדלת . בפעם הבאה שהיא פתחה את הדלת חבר שלי כבר הודיעה לה שהגעתי . לאחר המתנה של שעה נכנסתי לחדר והיתי המומה מכך שאותה המזכירה בעצם יושבת בחדר עם הד"ר במהלך כל הטיפול ומתעדת את הנאמר . למרות ההלם המוחלט החלטתי שלא הגעתי לשאו ואנסה לקבל את הטיפול . התחלתי לספר לד"ר את הבעיה אך הוא נראה אדיש לחלוטין לא ענה על שאלותי ואמר שיבדוק אותי תחילה . חשוב לציין שכל התהליך התנהל בזלזול מוחלט כלפיי !. נשכבתי על מיטת המטופלים על הבטן והורדתי טיפה את המכנס באזור עצם הזנב מאחר ושם הבעיה אך הוא משך את כל המכנס למטה מבלי לשאול אותי האם זה בסדר מבחינתי ! הוא החל להכאיב לי באזור עצם הזנב שם עברתי ניתוח . ידעתי אותו כי לא אכלתי דבר וכי אני רגישה ועלולה להתעלף אך זה לא עניין אותו כלל !! הוא הכאיב לי והתחלתי לצרוח ולבכות והוא נזף בי שכח לא מתנהגים ופתח לי את אזור האחוריים בכוח אמרתי לו שלא יגע בי והזזתי את ידיו אך הוא המשיך בשלו וניקה לי את האזור ממוגלה תוך כדי התעלמות מוחלטת מהכאב שלי ומדברי . ללא שום התנצלות הוא נתן לי מרשם לאנטיביטאיקה עם הסבר מינימלי ומזלזל על המשך הטיפול ללא שום תשובה לשאלותי . בכוונתי להמשיך את התלונה לכדי טביעה ! אנה צרו איתי קשר בהקדם ."

שאלתי היא באיזה תחום עליי לחפש עורך דין והאם יש טעם להגיש טביעה של עוגמת נפש בנוגע למקרה הנל.

תודה.