איך סלקום יכולה לחייב על מכשיר גנוב במשך שש שנים?
חיוב של סלקום למשך שש שנים על מכשיר שנגנב!!
מורין
16/01/12
אבקש דעתכם בנושא- לפני שש שנים נגנב לאמא שלי מכשיר, באותו יום הודענו על גניבה וביקשנו לחסום אותו, אחרי חמש שנים ממש במקרה דיפדפתי בחשבונית של אמא שלי (שלא מבינה כל כך בעינייני חשבוניות) ונוכחתי לתדהמתי לראות שסלקום עדיין מחייבים בטענה שזה אחריות הלקוח לבדוק חשבוניות ובגלל שלא שלחנו טופס חתום המשיך החיוב וזה לא קשור אם נגנב או נחסם הקו- זאת אחריותנו בלבד
לאחר שיחות עם מנהלים הובטח לי זיכוי לשנתיים הקרובות של 20 ש"ח
בחודש שעבר בדקתי שוב את החשבונית (עברה שנה מאז) ושוב לתדהמתי- סלקום המשיכה לחייב על הקו שלא קיים בכלל ובמקביל זיכתה ב20 ש"ח - פניתי שוב למנהל והפעם נאמר לי שזאת אחריות הלקוח ואין להם איך לעזור לי- למרות ששלחתי טופס בקשה לניתוק-לטענתם הטופס לא הגיע וזאת בעיה שלי
איך הגיוני שחברה כה גדולה ממשיכה לחייב על מכשיר לא קיים, לא פעיל, לא יצאה ממנו שיחה 6 שנים והם ממשיכים לחייב אותנו כל חודש 30 ש"ח ומתנערים מכל אחריות
אשמח לשמוע את דעתכם/עזרתכם
בברכה
מורין
לאחר שיחות עם מנהלים הובטח לי זיכוי לשנתיים הקרובות של 20 ש"ח
בחודש שעבר בדקתי שוב את החשבונית (עברה שנה מאז) ושוב לתדהמתי- סלקום המשיכה לחייב על הקו שלא קיים בכלל ובמקביל זיכתה ב20 ש"ח - פניתי שוב למנהל והפעם נאמר לי שזאת אחריות הלקוח ואין להם איך לעזור לי- למרות ששלחתי טופס בקשה לניתוק-לטענתם הטופס לא הגיע וזאת בעיה שלי
איך הגיוני שחברה כה גדולה ממשיכה לחייב על מכשיר לא קיים, לא פעיל, לא יצאה ממנו שיחה 6 שנים והם ממשיכים לחייב אותנו כל חודש 30 ש"ח ומתנערים מכל אחריות
אשמח לשמוע את דעתכם/עזרתכם
בברכה
מורין
חיוב כספי על נייד שנגנב
עו"ד אלון אבלה
17/01/12
מורין שלום,
1. יש לבדוק היטב את הסכם ההתקשרות בין אימך לבין חברת הנייד, ומהו החיוב במצב של גניבת מכשיר.
2. לכאורה נראה, כי התנהלותה של סלקום אינה כדין.
3. יש לשקול להגיש תביעה כספית.
בהצלחה
1. יש לבדוק היטב את הסכם ההתקשרות בין אימך לבין חברת הנייד, ומהו החיוב במצב של גניבת מכשיר.
2. לכאורה נראה, כי התנהלותה של סלקום אינה כדין.
3. יש לשקול להגיש תביעה כספית.
בהצלחה
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
