האם יש עילה לתביעה נגד סלקום או נגד ספא בעקבות חיובים לא נכונים?

שלום וערב טוב,
יש לי שני שאלות ברשותכם,
1.רציתי לשאול האם תביעה מול חברת סלקום יכולה לנצח?
החברה עשתה טעות וחיבו את כרטיס האשראי שלי על החשבון של אמא שלי ושלי. ביקשתי החזר כספי אך החברה אמרה שניתן רק "להתקזז" מול החשבון של האמא ולא ניתן להחזיר לי את כספי. סכום החיוב הוא 486.3 ש"ח. האם יש פה עילה לתביעה?
2. לפני שנתיים לערך התחלתי טיפול בספא, הטיפול עלה לי לערך 7,000 ש"ח. לאחר 2 טיפולים ראיתי כי אין תוצאות, התקשרתי לחברה וביקשתי מהם לבטל את העיסקה, החברה אמרה כי אין באפשרותי לבטל(לא נחתם שום חוזה איתם) וכי אני יכולה להשתמש במתקני הספא בסכום הנ"ל. לא הסכמתי , ואחרי מס' רב של פעמים כאשר אני מנסה להחזיר את כספי חזרה, החברה מסרה כי פשטה רגל. לא קיבלתי תמורה לכספי. וכשביקשתי החזר, החברה עדיין לא היתה בפשיטת רגל. חשוב לציין כי אין מסמכים המעידים על חוזה עם החברה, מעבר לחיובים בכרטיס האשראי שבוצעו מולם.
האם יש עילה לתביעה במקרה זה?