האם ניתן לתבוע על "הטעיית לקוח" בעקבות רכישת כורסת עיסוי ישנה?

|

מבקש ייעוץ בקשר ל"הטעיית-לקוח" רכישת מוצר

סאני 15/11/11
חיפשנו כורסת עיסוי באינטרנט , וראינו מספר דגמים
שמענו על חברה מסויימת שהיא מבין המוכרות בארץ והחלטנו לנסות ולראות
נסענו לשם וביקשנו מאשת המכירות דגם הכי חדיש שיש להם
אשת המכירות נתנה לנו חוברת פרוספקט קטלוג 2012 המציין כי את הדגם של המוצר והשנה 2012 במחיר מסויים ויקר
החלטנו לקחת את הצעתה מאחר שציינה כי הדגם הזה הוא אכן הכי חדש שיש 2012 ורכשנו את המוצר
לאחר מספר ימים הגיעה הכורסה ותוך כדי שהמובילים מתקינים את הכורסא החדשה , שמנו לב לתוית מדברה מאחורי הכורסא של "תוצרת סין 2010" - נדהמנו !!!
התקשרתי לשירות הלקחות של אותה חברה המוכרת וניתבקשתי לשלוח באימייל את כל הקבלות כולל תמונה של התוית מדבקה שנימצאת מאחורי הכורסא
הנציג שדיברתי עימו ציין באותה שיחה כי יכול להיות שהכורסא המיוצרת היא 2010 אולם מערכת החשמל של הכורסא היא 2011 ... השבתי לו כי אם אשת המכירות הייתה עונה בדיוק כך , יכול היה להיות שלא היינו רוכשים את הכורסא והיינו מחפשים מקום אחר - מאחר שהדגשנו כי אנו מחפשים דגם הכי חדיש שיש , אחרת היינו חוזרים לרכישה אונליין באינטרנט למוצר דומה עם אותו שנה 2010
שלחתי לנציג באימייל את כל ההוכחות שביקש ממני , פלוס לינק לכורסא דומה בחברה מתחרה , אולם להבדיל מהם - שם לפחות בחברה המתחרה ציינו אף בטלפון עימי כי הכורסא היא דגם ישן ושיש דגם חדיש יותר
השבוע קיבלתי את תשובת הנציג משירות הלקוחות שנשארה באיתנה - ולא סיפק אותנו

שאלתי היא - מה אפשר לעשות בנידון ?
לתבוע על "הטעיית לקוח" , לבקש את הכסף בחזרה , מה ?
אנחנו היינו בסדר ושילמנו במיטב כספנו על בסיס אמון של אשת המכירות , אולם מסתבר כי זה לא כך בצד השני

נשמח לתגובתכם המיידית ,
סאני

הטעיית לקוח

עו"ד אלון אבלה 15/11/11
סאני שלום,
1. נראה לכאורה מפנייתך כי אכן מדובר בהטעיה וחוסר תום לב מטעם החברה.
2. פנה אליהם במכתב דרישה להחלפת המוצר או השבת התשלום.
3. אם המכתב לא יסייע יש לשקול להגיש תביעה כספית כנגד החברה.
בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן