כיצד ניתן להגיש תביעה נגד ערוץ טלוויזיה במקרה של פרס לא מוענק?

שלום
פנתה אליי לקוחה בבקשה להגיש תביעה כנגד ערוץ טלויזיה כלשהו.
אותה גברת צפתה בביתה בתוכנית בוקר ומנחת התוכנית הכריזה על מתן פרס דירה למי שיענה ראשון נכונה על חידה כלשהי, באמצעות שליחת מסרון (סמס), בנוסף אותה מנחה הפנתה את הצופים לתשובה שנמצאת בעיתון מעריב של אותו יום.
אותה גברת שלחה מסרון ולאחר מס' דק' התקשרו אליה מהפקת התוכנית והודיעו לה שהיא זכתה בפרס והעלוה לשידור.
בשידור חי, אותה מנחה מברכת את הגברת על הזכיה מס' לא מבטול של פעמים והגברת שואלת אותה "האם זה אמיתי?" והמנחה חוזרת שוב ואומרת כן, זכית בדירה!!! במהלך התוכנית, אותה מנחה מספרת לצופים ולחבריה באולפן שהגברת הנל זכתה בדירה ואף לאחר התוכנית בתוכנית שאחרי מספרים זאת.
באותו היום מתקשרים לגברת מהפקת התוכנית ומבקשים את פרטיה לשליחת המידע על הפרס. הגברת שואלת שוב, אם זה לא היה חלום? והם שוב. עונים שהיא זכתה בדירה.
אותה גברת לא מקבלת את הפרס ו/או מידע ומתקשרת להפקת התוכנית שבתחילה מתכחשת לטענותיה ולאחר מכן טוענת שהכל היה "בצחוק" ו- "שהם לא מחלקים דירות בטלויזיה".

שאלתי היא: באיזה עילות להגיש את התביעה??
אני ממש מתחבטת עם השאלה איך לעשות זאת?
עפ"י איזו חקיקה?
אודה לעזרה מחבריי המלומדים.
תודה
עו"ד שירי