מה הסיכויים שלי בדיון בבית המשפט לגבי ביטול כרטיסי הטיסה?

שלום ! אני צריכה את עזרתכם, אני עומדת לפני דיון בבית המשפט לתביעות קטנות. העניין הוא ככה, בקייץ שעבר רכשתי 2 כרטיסי טיסה לפראג, אך לאחר פחות משבועיים החלטתי לטוס לארה"ב. פניתי לסוכנות הנסיעות וקיבלתי תשובה שניתן לבטל את הכרטיסים תמורת קנס של 100 EURO לכל כרטיס. הסכמתי - כל זה היה בעל פה , לא החתימו אותי לא על הזמנת כרטיסים ולא על פירוט קנסות והסכמתי לקנסות בכלל. לאחר שהסכמתי וראיתי את העניין כסגור, חזרו אלי מסוכנות הנסיעות ואמרו שחלה טעות וכי פקידה אמרה לי סכום לא נכון, וכי הקנס הוא 200 EURO לכל כרטיס. אמרתי להם כי אני לא מסכימה לכך, וכי הם אמרו לי מידע רישמית שעליה הסכמתי, וכי ואם הם טעו - הם חייבים לעמוד בטעות שלהם. על כך קיבלתי סירוב, נאמר לי שזה הקנס שהם משלמים לחברה ממנה הם רכשו את הכרטיסים עבורי ואין מה לעשות. אך העסקה נעשתה על ידי מול סוכנות הנסיעות, כמו כן חשבונית רכישה וגם חיוב של כרטיס האשראי שלי נעשה על ידי סוכנות הנסיעות , ככה שאני לא מבינה איך הם יכולים "להכניס" את הצד ג' לעניין, הם זימנו אותם לדיון. הזהרתי אותם כי אתבע אותם , אך הם לא הגיבו ועל כך תבעתי אותם בתביעות קטנות. יתרה מזה, ביטול עסקה נעשה על ידי תוך פחות מ- 14 ימים, ככה שכרטיסים הוזמנו ב- 09.06 וביטול נשלח במייל (ששמרתי אותו) ב- 21.06. כאשר מבית המשפט ביקשתי להחזיר לי את ה- 100 EURO לכל כרטיס שנלקחו ממני בלי שום אישור או אסמכתא לכך, וגם ביקשתי מבית המשפט לשקול להקטין את הקנס ל- 5% מהעסקה מאחר והכרטיסים בוטלו לפני 14 ייום, וגם לא הייתי חתומה על שום תנאים מיוחדים לביטול העסקה.
השאלה שלי - מה הסיכויים שלי בדיון הקרוב ואיך כדאי להתנהג ?