מה לעשות כאשר חויבתי בסכום גבוה על שיחות לחו"ל ללא הסבר מספק?
חיוב על נסיעה לחול
איציק
08/07/13
שלום רב,
בנסיעה הראשונה שלי לחו"ל נפלתי במלכודת של חברת הסלולר ופתחתי מספר מבלי לשנות תוכנית לשיחות חו"ל. חויבתי בסכום העולה על 1000 שח. לאחר שיחה עם המוקד סירבו לעזור לי. השאלה שלי האם יש מה לעשות בעניין בהתחשב בכך שהמידע שהם נותנים לא מספק בכדי להסיק כי יש צורך גם בפתיחת מספר לחול וגם בשינוים נלווים. קיבלתי גם יחס מגעיל מהשירות לקוחות שלהם, פשוט הרגשה של נפילה במלכודת...
בתודה,
איציק
בנסיעה הראשונה שלי לחו"ל נפלתי במלכודת של חברת הסלולר ופתחתי מספר מבלי לשנות תוכנית לשיחות חו"ל. חויבתי בסכום העולה על 1000 שח. לאחר שיחה עם המוקד סירבו לעזור לי. השאלה שלי האם יש מה לעשות בעניין בהתחשב בכך שהמידע שהם נותנים לא מספק בכדי להסיק כי יש צורך גם בפתיחת מספר לחול וגם בשינוים נלווים. קיבלתי גם יחס מגעיל מהשירות לקוחות שלהם, פשוט הרגשה של נפילה במלכודת...
בתודה,
איציק
תשובה
עו"ד אדי בליטשטיין
09/07/13
איציק בוקר טוב,האם יש בידיך את הסכם ההתקשרות מול חברת הסלולר? אם כן, האם יש בו התייחסות לעניין תעריפי השיחות בחו"ל?
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעה על הטרדות טלפוניות
תביעה על חיוב טלפון חריג
ניתוק מנוי באופן חד צדדי
עסקת שטיח
חובת קבלת שוברים
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות