כיצד ניתן לתבוע אינסטלטור על עוגמת נפש וזילזול בעבודה?

הזמנו אינסטלרוט לזהות נזילה עם מכשיר טרמי, למרות התאור שלנו על הבעיה הוא התעקש שהנזילה נמצאת בביוב ולא בצנרת למרות שהסברנו את התופעה ומתי היא מתרחשת, ומה שהוא אומר לא הגיוני. ולא הצליח לראות במכשיר נזילה. הוא קרא לי קשת הבנה, ולבעלי חוכמולוג, ואמר שיסביר את התקלה על גבי החשבונית. שילמנו לו 1000 ש"ח למרות שידענו בוודאות שהוא שוגה, למחרת הביא עובד שלו לנקות הצנרת (מה שלא היה צורך צנרת חדשה בת שש שנים). הוא לא עשה שימוש כמעט במכשיר ואמר שהוא יודע טוב מאוד. נתן לנו הצעה למעקף בעלות שמתחילה ב 4000 ש"ח ולא ברור במה תסתיים. אמר שנוכל להשאיר הברז הראשי פתוח ולא הוא מקור הבעיה. כמובן שלאחר כמה שעות שוב החלה נזילה ממש טיפטוף לשכנה למטה. (מילאה דליים) סגרנו מיד הברז והנזילה הפסיקה מידית. לאחר ששרון בעלי פנה אליו הוא המשיך להתווכח כי הנזילה היא איפה שהוא אומר "והעובד שלו לא בא להתעסק איתי (עם אשתך) זה לא מענין אותו יש לו אישה וילדים", ביזיו והעלבה נוספת. למחרת הבאנו אינסטלטור נוסף, ללא מכשיר, זיהה באופן מידי את מקור הנזילה - בדיוק מה שחשבנו - צינור הזנה של מים קרים לאמבטיה. הוחלף הצינור ויש לנו תיעוד של החור בצינור ודליפת המיים. מרגע ההחלפה, אין נזילה אצל השכנה (עברו 29 שעות). שילמנו לאינסטלטור הנוסף 1500 ש"ח.

אני מעונינת לתבוע את פלש אביב אינסטלציה על עוגמת נפש, העלבה זילזול ולקיחת כסף שלא בצדק. ההבטחה שלו בטלפון כשהזמנו אותו הייתה 100% מאתר את הנזילה. בפועל נאלצנו לצאת מהבית לסוף שבוע ולהיות כחמישה ימים נוספים ללא מים עד לבואו של אינסטלטור פנוי אחר.

התקשרתי היום לאביב הסכמתי לתשלום חלקי עבור החלפת סיפון שביקשתי מהעובד ואכן החליף, שיתן לי את עלות העבודה ואת היתרה יחזיר, אמר שיתקשר חזרה אולם לא חזר ואין כל מענה ממנו, נעלם.


אודה מאוד על פידבק והמלצה מה לעשות