תנור מקולקל

את יכולה לתבוע בעצמך בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב למקום מגורייך. את התביעה עליך להשתית על הפרת חוזה המכר. מדובר באי התאמה מהותית בין תכלית התנור ובין מה שהוא מסוגל להגשים בפועל.

ביכולתך לתבוע השבת מחיר התנור + פיצויים; או החלפת התנור + פיצויים בשל עגמת הנפש.

שרון שלום,
ביכולתך לבקד ביטול עסקה בביהמ"ש.
לטעמי, אין שום סיבה לבקש תיקון נוסף של התנור מכיוון שניתנה לספק הזדמנות נאותה לתקן את התנור והדבר לא נעשה על אף הניסיונות הרבים.

קשה לי מאוד לקבל את טענתה של הטלפנית שכן מה לה ולאפיית בורקסים על מנת לבדוק את תקינותו של התנור. התיקון צריך להיעשות ולהיבדק בידי חשמלאי מוסמך ולא בידי אשת שירות לקוחות.

לפני הגשת תביעה, תוכלי לשלוח מכתב לחברה בדרישה לבטל את העסקה שכן קיבלת מוצר פגום וכמובן לפרט את השתלשלות האירועים.

אם ברצונך לפסוח על שלב המכתבים, את יכולה לתבוע. כמובן שאת יכולה לעשות זאת ללא ליווי עו"ד בבית המשפט לתביעות קטנות לפי המחוז השיפוטי בו נמצאת החנות או לפי המחוז השיפוטי בו נמצא ביתך או יותר נכון, מקום ביצוע העוולה (אי תיקון התנור)- ההסבר מופיע תחת "תביעות קטנות" באתר בתי המשפט באינטרנט.

כדי להגיש תביעה עליך להציג את כל הראיות שברשותך בדיון האחד והיחיד שיהיה בבית המשפט. משמע, עליך להציג את כל קבלות התיקון ו/או הזמנות התיקון ו/או דוחות התיקון. אם אין בידיך כאלה, תדאגי לבקש אסמכתאות לתיקון מהחברה כבר בשלב הזה (לפי שאת מגישה את התביעה ולפני שאת מודיעה לחברה על כוונתך לתבוע).

לגבי עוגמת נפש- בתביעות נזק רכוש, אין מקום לתבוע בגין עוגמת נפש.. אולי מדובר בפיצוי נמוך מאוד הנאמד בכ- 100-200 ש"ח (בערך 5%-10% משווי התנור).

בהצלחה.