דודך רכש שירות ליום מסוים

שלום,
לפני כארבעה ימים רכש דודי קופון באתר של BUY2.
הקופון הוא עבור הפלגה של מנו ספנות.
דודי לא שם לב כי בחר הפלגה בתאריך שבכלל לא רצה לנסוע בו.
לאחר ששלח לי את השובר וראיתי שהזמין באמת לתאריך לא נכון ביקשנו לבטל את העסקה.
מאחר והיה חול המועד פסח והדרך היחידה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר הנוראי הזה נתבקשנו לשלוח מייל ויחזרו אלינו תוך שני ימי עסקים.
מפה לשם חזרו אלינו היום.
BUY2 לא מוכנים לבטל את העסקה והכיסוי שלהם הוא חוק הגנת הצרכן שבו כתוב שניתן לבטל עסקת נופש עד 14 ימים לפני מועד היציאה לחופשה.
באותיות הקטנות של השובר צוינה שורה זאת בלבד:
נוהל ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
ואני תוהה -
אם רשום 'נוהל ביטול.. בלע בלע בלע', רק לי זה נראה הטעיית צרכן??
אם החברה לא מוכנה להחזיר את הכסף בשום מצב למה מלכתחילה לכתוב את המילה ביטול.
נכון שהמשך המשפט אומר בעצם ללכת לפשפש בחוק הגנת הצרכן (ממש הגנה) אבל עצם העובדה להכניס את המילים "נוהל ביטול" לפי דעתי מטעה צרכנים.
תקן אותי אם אני טועה?
כעת נותר דודי המסכן עם השוברים האלו שמכריחים אותו לצאת מחר(!) להפלגה בעוד שהתכוון בכלל לצאת בעוד כשבועיים.
מנו היו "נחמדים" והציעו לשנות את הנופש לתאריך אחר אבל בתוספת 99 יורו לכל אדם (מדובר ב6 נפשות ובכמעט 6000 ש"ח כל העסקה).
מיותר לציין שדודי לא יצא להפלגה מהיום למחר ונאלץ לקבל את ההצעה של מנו.
אם יש כאן איזושהי פירצה בחוק להראות לBUY2 מי כאן הגבר אני אשמח לדעת.
תודה מראש,
זואי.