האם ניתן לדרוש פיצוי על פער בין הזמנת מלון למציאות?

שלום,

בינואר 2013 הזמתי דרך אתר האינטרנט 'אגודה' מלון בבנגקוק תאילנד ל 4 ימים.
ההזמנה בוצעה במחיר מסוים לסוג חדר מסוים.
כאשר הגענו למלון אמרו לנו שהחדרים מהסוג שהוזמן תפוסים ועל כן עלינו לקבל חדר אחר במקום.
חדר, שעל פי האתר דרכו בוצעה ההזמנה הנ"ל, אמור כביכול להיות יותר זול.

כמו כן, נאמר באתר שהמלון כולל: WI FI , שאטלים לשדה התעופה ובחזרה ועוד. למלון אחר שהזמנו דרך אותו האתר, בקוסמוי, נאמר גם שיש בריכה. כמובן שהתבדנו היות ואין.

מיותר לציין שבגין קריטריונים חשובים מאן אלו החלטנו להזמין את המלון שהזמנו.
ולכן שקר שכזה גרם לנו לעוגמת נפש, היות וכל תוכניותינו וציפיותינו מהמלון כזבו.
(שהרי בכל זאת, כשיוצאים לנופש במקום חם מצפים למינימום סטנדרט של הנאה מחופשה בחום, שלא לדבר על זה שאתה מגיע לשדה התעופה ומחכה שעות לשאטל שמסתבר שאינו קיים בכלל...)

אשמח לדעת האם ניתן לעשות משהו בנידון?


תודה ויום טוב