איך אפשר להתמודד עם חיוב מוגזם מחברת אורנג' בגין שהייה בחו"ל?

Question

שלום רב,

באוקטובר 2010 הייתי בטיול של שבוע וחצי באירופה.
באותו יום שטסתי אבא שלי עשה לי מהארץ חבילת חו"ל דרך אורנג' הכוללת 30 דק' שיחה ו 60 SMS ב 129 ש"ח.
כשחזרתי ארצה, נדהמתי לגלות שחיוב הסלולר שלי עמד על כ- 2200 ש"ח.
כשהתקשרנו לחברה לשאול: מדוע? ואיך זה יכול להיות אם עשיתי חבילת דקות לחו"ל?
השיבו לי : "נכון. אבל בשביל באמת להשתמש בדקות של החבילה, היית צריך לפני כל הודעה ולפני כל שיחה להקיש קוד שמחבר אותך לחבילה! "
כשאבא שלי אמר להם: "אני לא זוכר שהדרכתם אותי כך, אני רוצה לשמוע את העתק השיחה שלי עם אותו הנציג! " טענו בחברה שאי אפשר.

היות ושמעתי מהרבה אנשים שגם להם קרו מקרים דומים עם חברות הסלולר (בעיקר בעת שהותם בחו"ל), הייתי שמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון?

תודה רבה

Accepted Answer

שלום,
לצערי מדובר בבעיה מוכרת.
אם לא מוכנים לפצות על ההפרש,
תגיש תביעה קטנה. מניסיון, זה עוזר.במיוחד בחברות סלולר.
ברוב המקרים, אפילו לא מצליחים לאתר את השיחה.

בצלחה.

איך אפשר להתמודד עם חיוב מוגזם מחברת אורנג' בגין שהייה בחו"ל?

חב' הסלולר אורנג' – חיוב מוגזם בגין שהייה בחו"ל

שיחות מחו"ל