החזר בעת ביטול עסקה - זיכוי הכסף באמצעי התשלום.

שלום קיבלתי מחבר מתנה מרשת החנויות קסטרו בשווי של 320 שח אני אישית לא היתי מעונין במתנה ורציתי להחזירה ולקבל את הכסף ששולם עבורה שהם ה-320 שח יש לציין שהייה ברשותי פתק החלפה והפריטים האריזה המתנה שהיא היתה סגורה . ואני בתור לקוח שעוד לא עברו שני ימי עסקים - העסקה היתה ביום שישי ואני כבר היתי בחנות ביום שבת .  בעסקה בוצע בסניף קסטרו קיריון (סניף קירית מוצקין)  דבר ראשון היתי בשלושה סניפים -1) סניף כרמיאל 2)סניף קיריון 3) סניף שני בקיריון. מאחר ולא עברו 48 שעות מביצוע העיסקה בקשתי לקבל את הכסף ששולם עבור הפריטים . לאחר בדיקת פתק ההחלפה (מתנה) והצגת החשבונית במחשב התברר כי התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי . ועל פי חוק ביטול עסקה אני זכאי לקבל את הכסף במזומן . בסניף הראשון בכרמיאל - האחרי משמרת סירב לבטל את העסקה בטענה שאין לי את החשבונית המקורית ואין לא את אמצעי התשלום (כרטיס האשראי שבוא שולמה העסקה ) . המוכר הציע לי רק לקבל זיכוי וכאשר בקשתי לדבר אם המנהל נהנתי הסירוב . יש לציין שהוא דיבר איתו בטלפון לצורך ביררור . בסניף השני בקיריון שבקירית מוצקין (הסניף שבוא בוצעה העיסקה) - בהתחלה המוכרת תענה שהעיסקה בוצעה בסניף השני הקניון לאחר מיכן אמרה שהיא לא יכולה להביא לי החזר כספי בכול אופן אפילו לא החזר לאשראי שלי . בחלק זה נגשתי לחנות השני בקניון שם דברתי אם המוכרת שהביא את אותם הטיעונים שהעסקה בוצעה באשראי והביטול מתבצע רק עם חשבונית מקורית ורק לאשראי ממנו שולם . לאחר מיכך חזרתי לחנות הראשוני שבקיריון החנות שבא נרכשו הפריטים והפעם התקשתי לקבל את הכסף הכול דרך שהיא רק לקבל אותו זה היה מול המנהל החנות והם סירבו בטענה שהאחזר יבוצע רק לאשראי ששילם (של מי שקנה לי את המתנה ) לאחר הסרוב קבשתי לראות את התקנון (חוקים ) להגנת הצרכן כמו חוק ביטול עסקה - הם הוציא לי איזה קלסר של החברה עם התקנון שלהם אל ביטול עיסקה שבו לא מפרט כלום פשוט איזה רבע דף וכאשר היקשתי לראות את התקנון הממשלתי היא אמרה שזה מיש לנו . אני חייב לציין שהחוק אומר שאני חייב לקבל את ההחזר במזומן . ביו ראשון דיברתי עם שרות הלקוחות בקשר הביטול עסקה והם עמרו שזה הנעלים של הרשת ואבל הם יכולים לאשר במיוחד אישור של ביטול עסקה בתאום אם אחד הסניפים ואני צריך לגשת שוב לאחד הסניפים - אני אמרתי שאני יגיע לסניף הקיריון . לאחר הגעתי לקיריון התקשרתי לשרות לקוחות לברר עם בוצע התאום ונאמר לי שעדין לא והפנייה עדין בטיפול ושהם יחזרו אלי וכמובן שהם לא חזרו אלי . ביום שני דברתי איתם שוב והם אמרו לגשת לאיזה סניף ולבצע ביטול . כאשר הגעתי לסניף המוכר דיבר עם השרות לקוחות בשביל לקבל אישור לביטול . יש לציין שלא קיבלתי את הכסף כמו שמגיע לי על פי החוק אלה אני אמור לקבל צק על שמי בעוד 7 ימים ואני אמור לקחת אותו מהסניף (זה אומר להגיע שוב לסניף). אבל על פי החוק אני צריך לקבל את הכסף במזומן . אני רוצה לברר אם יש כן עילה לתביעה על נזיקין ועוגמת נפש ( כול הדלק כול הזמן שנסרף וכול הנזק הנפשי -עצבים ) וכמה אני יכול לבקש פיציים בבית משפט אל כול הסיפור הזה אני חייב לציין שיש לי הקלטות של השיחות בסניפים . ומה החוק אומר במיקרה כזה ?תודה מראש