איך אני יכול לבטל את ההסכם עם סלקום בעקבות הפרת הסכם?

Question

שלום התחברתי לסלקום בדוכן שלהם בקניון בקניון הם הציעו לי על שני עסקה ובחוזה שחתמנו אני והמוכרת היא רשמה בכתב יד את פרטי העסקה סלקום בסלקום מחייבים אותי יותר יתקשרתי וסלקום והסברתי להם את הכל ושיש לי בחוזה בנוסף למה שמודפס גם בכתב יד כל פעם הם אומרים שיחזרו אליי ולא חזרו פעם אחרונה שיתקשרתי אמרתי במפורש אני תובע אותכם הבטיחו לי 49 שקל למשך ארבע חודשים ומחייבים אותי יותר עוד פעם אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו רשמתי את פרטי השיחה לעצמי כי בטוח שיש הקלטה הייתה לי איתם עוד בעיה לא היה לי אינטרנט יתקשרתי אליהם הם אמרו לי בגלל שישתמשתי ב4 ג'יגה אין לי אינטרנט צריך לחקות לסיום מחזור חיוב לא שמעתי על דבר כזה אחרי שאני עובר את המכסה של האינטרנט אמור להיות לי האטה ללא הגבלה גם את זמני השיחה הזאת רשמתי לי מה אני אמור לעשות אני חודש וחצי בסלקום.

Accepted Answer

עמיאל שלום,
נשמע שיש פער מאוד רציני בין מה שהובטח לבין מה שקיבלת.
הייתי ממליצה לבקש ביטול הסכם שכן נשמע שמדובר בהפרה יסודית של הדברים. תשלח להם מכתב רשמי שאתה מבקש לבטל את ההסכם בגלל הדברים שתיארת לעיל.

אם אתה לא מצליח להגיע לאף אחד ולקבל תשובות. תמיד יש את האופציה להגיש תביעה קטנה.
לרוב בחב' סלולר, עם הגשת התביעה, כולם מתעוררים ומח' שירות הלקוחות מתחילה לתפקד ולענות לך על הדברים.
יחד עם זאת, מבחינה משפטית עליך לעשות דבר אשר נקרא "הקטנת נזק" משמע אם כרגע אתה חודש וחצי בחברה ואתה לא מצליח להשיג תשובות, אל תסחוב את העניין שנה ואז תתבע כי אז ביהמ"ש יכול לראות בזה מעין הסכמה בהתנהגות להתנהלות של סלקום.