האם קיימת עילת תביעה נגד חברת מאק להחזר כספי על מוצרים?

  ששלום רב. לפני מספר חודשים רכשתי מוצרים מחברת מאק. לאחר שבועיים וחצי, הגעתי לחברה וביקשתי להחזיר את המוצרים ולקבל החזר כספי. מאק מסרו לי כי ביכולתם להחזיר את התשלום עד 14 יום מהרכישה. הסברתי להם כי אני חיילת וכי לא היה ביכולתי להגיע לפני. מאק סירבו.התקשרתי למשרדים ולאחר שבוע שבועיים הסכימו להחזיר לי את התשלום באופן חד פעמי ובעקבות הנסיבות, ואמרו לי להגיע אל החנות יום למחרת, להחזיר את המוצרים. עוד מסרו כי לא אקבל תשלום במזומן נוכח הסכום הגבוה, אלא ישלח אליי צ'ק מהמשרדים.עד היום (כחצי שנה אחרי) מאק מסרבים להכיר בעובדה כי הם התחייבו להחזיר לי את כספי במלואו.האם יש אפשרות להעלות אותם לתביעה?ובנוסף אין לי ראיות. כלל. האם יש אפשרות להקליט הודאה מהמשרדים כי אכן הם התחייבו להחזר כספי מלא? ואם כן, כיצד.בתודה מראש, חורף.