איך ניתן לבטל מנוי בלוטו דיל לאחר שנכנסת להטבה?

לפני מספר חודשים פנתה אליי בטלפון נציגה של לוטו דיל והציעה לי להצטרף למנוי המקנה אחוזי זכייה טובים בלוטו. היא אמרה לי שבכל רגע שארצה אני אוכל לבטל את המנוי במספר טלפון שנתנה לי. אחרי כמה חודשים כשראיתי שאיני זוכה ביקשתי לבטל את המנוי, הבחורה אמרה שלא ניתן לעשות זאת רק בתאריך מסוים והפנתה אותי למחלקת הביטולים. הבחורה במחלקה הצליחה לשכנע אותי כי משתלם לי להישאר ואני לצערי הרב מאוד הסכמתי. כעבור כמה חודשים התקשרה אליי נציגה ואמרה שהיא צירפה אותי להטבה שאני זוכה בעוד הגרלות בלי תוספת תשלום. אמרתי לה שאני בעבודה ואיני יכולה לדבר והיא התעקשה לדבר איתי כמה דקות ולהגיד שזה לא מצריך ממני כלום זה בתוספת תשלום. בסוף השיחה כשמיהרתי לנתק בעבודה היא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית בספטמבר 2013. היום פניתי על מנת לבטל את המנוי, והנציגה אמרה שמכיון שנכנסתי להטבה אינני יכולה לבטל את המנוי. היא אמרה שזה שהיא אמרה שהמנוי מתבטל אוטומטית זה אומר שאני לא יכולה לבטל אותו לפני. כשאמרתי לה שהיא דיברה איתי בזמן העבודה כשאמרתי לה שאני לא יכולה לדבר, והיא לא אמרה שאני לא יכולה לבטל את המנוי לבד, היא אמרה לי שאם איזה מוכר תופס אותי בקניון ומוכר לי משהו גם שאני לא פנויה לזה אין לי מה לעשות עם זה. במילים אחרות "נדפקתי" בנוסף היא אמרה שאם אני אחליט לבטל את התשלומים בכרטיס אשראי זה יפנה למחלקה המשפטית וזה יעלה לי הרבה מאוד כסף. מה שהיה נשמע לי כמו איום. כשביקשתי לפנות למישהו מעליה היא אמרה שיש רק את המנכ"ל והוא לא מדבר עם לקוחות והדבר היחיד שאני יכולה לעשות זה לפנות בפקס. מה עליי לעשות אשמח לעזרה