האם אני יכול לתבוע את חברת אורנג' על שירות לקוי ואי עזרה?

אני חייל שעושה חמשושים. בחודשיים האחרונים החלה תופעה של פינגים גבוהים - האינטרנט לא עבד טוב. מאז אני מתקשר לתמיכה הטכנית של החברה וכל פעם הם "יוצאים מידי חובה" ונפטרים ממני בצורה זו או אחרת ללא כל מתן עזרה. המצב עד כדי כך חמור שהם פשוט משקרים שיחזרו אלי ואף מנתקים את השיחה בעת ההמתנה עוד לפני שענו. אני מעוניין לתבוע את החברה בגין מתן שירות לקוי, ואני בטוח שישנו הסעיף שהם עברו עליו. אני רוצה להגיש תביעה נוספת בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי עקב הבעיות בקו האינטרנט הביתי שנמשכו כחודשיים ומנעו ממני לעשות שימוש הגיוני בשירות האינטרנט שניתן על ידיהם. אני חוזר לבית בסופ"ש, ובום מעביר את כל הסופ"ש בניסיון לפתור את הבעיה מול החברה ובניסיונות להבין את הבעיה בעצמי, אך ללא כל הצלחה. בבקשה עיזרו לי, נמאס לי מהתחמונים המגעילים שלהם בין אם זה בשירות ואף בשחבונית החודשית. למי לפנות? מי יכול לעזור ולייעץ?על מה אני משלם?!?