האם ניתן להחזיר טאבלט לאחר שנעשה בו שימוש?
חוק הגנת הצרכן מכר מרחוק
א.ש
26/08/12
שלום רב,
קניתי בעוונותי בשיטת המכר מרחוק טאבלט.
הטאבלט לפי פרסום החברה היה בעל מעבד מסוג מתקדם, לכשהגיע המוצר ופתחתי את האריזה מצאתי חוברת הסברה דלילה ללא מפרט טכני אשר לימדה כי המעבד הוא לא מהדגם שהובטח לי. לאחר שפניתי לחברה טלפונית ונעשו המון בירורים לבסוף טענה החברה כי זהו אכן אותו מעבד. התגבשה בי ההחלטה להחזיר את המוצר במסגרת ה-14 יום וכך גם עשיתי בבאמצעות מכתב. אדיגש כי טעיתי כי בעת קבלת המכשיר לחצתי על הכפתורים ולפתע המכשיר הודלק ונכבה. כעת החברה טוענת כי במכשיר נעשה שימוש ואין באפשרותה לקבל אותו מה עליי לעשות? אודה על עזרתכם.
קניתי בעוונותי בשיטת המכר מרחוק טאבלט.
הטאבלט לפי פרסום החברה היה בעל מעבד מסוג מתקדם, לכשהגיע המוצר ופתחתי את האריזה מצאתי חוברת הסברה דלילה ללא מפרט טכני אשר לימדה כי המעבד הוא לא מהדגם שהובטח לי. לאחר שפניתי לחברה טלפונית ונעשו המון בירורים לבסוף טענה החברה כי זהו אכן אותו מעבד. התגבשה בי ההחלטה להחזיר את המוצר במסגרת ה-14 יום וכך גם עשיתי בבאמצעות מכתב. אדיגש כי טעיתי כי בעת קבלת המכשיר לחצתי על הכפתורים ולפתע המכשיר הודלק ונכבה. כעת החברה טוענת כי במכשיר נעשה שימוש ואין באפשרותה לקבל אותו מה עליי לעשות? אודה על עזרתכם.
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
27/08/12
א.ש. שלום,
ראשית לא בטוח שזו עסקת מכר מרחוק, שכן עסקה כזו צריכה להיעשות על ידי פניה של העוסק לצרכן ולא בטוח שזה המצב. שנית, אכן מכשיר חשמלי ניתן להחזרה תוך 14 ימים, כל עוד לא נעשה שימוש ולא נפגם. אתה ציינת בכנות שעשית שימוש ולכן, על פניו, לחנות אין חובה לקבל את המכשיר חזרה.
ראשית לא בטוח שזו עסקת מכר מרחוק, שכן עסקה כזו צריכה להיעשות על ידי פניה של העוסק לצרכן ולא בטוח שזה המצב. שנית, אכן מכשיר חשמלי ניתן להחזרה תוך 14 ימים, כל עוד לא נעשה שימוש ולא נפגם. אתה ציינת בכנות שעשית שימוש ולכן, על פניו, לחנות אין חובה לקבל את המכשיר חזרה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להיות מיוצגים בתביעה קטנה?
אפשר להגיש תביעה קטנה על נשיכת כלב?
ביטול עסקה מתמשכת
האם מותר למכור מוצרים פגי תוקף?
ביטול עסקה לרכישת מטבח