האם יש אמת בדברי נציגת פזגז לגבי פיצוי על הגעת טכנאי?

שלום רב,בתאריך ה02/08/12 טכנאי של פזגז היה צריך להגיע לביתי על מנת להחליף מספר ווסתים אשר התגלו כלא תקינים בביקורת שלהם.בתאריך הנ"ל לא הגיע טכנאי ולא יצרו עימי קשר מהמוקד לשינוי התאריך עד שפניתי אליהםלאחר מספר שיחות מולם, התברר כי כן תואם טכנאי ל02/08/12 אך התאריך שונה ל12/08/12 מסיבה לא ברורה ולכן ביקשתי פיצוי על פי חוק הטכנאיםלאחר מספר שיחות, פנתה אלי אחת האחראיות וציינה כי החברה מוכנה לפצות אותי ב500 שקלים, ולא ב600 שקלים, מאחר וטכנאי פזגז הם טכנאים שנותנים שירות ולא שירות על מוצר ולכן הם לא מחוייבים לחוק הנ"ל.ואם איני מעוניין לקבל את הסכום הנ"ל אני יכול לגשת לבית משפט לתביעות קטנותברצוני לדעת האם יש אמת בדבריה, ולהסכים לסכום שהוצע, או כן לגשת לבית משפט ולתבוע בנוסף על אובדן שעות עבודה ועוגמת נפש?חשוב לציין כי רוב השיחות מולם הוקלטו.