כיצד על הלקוח לפעול כאשר היבואן אינו זמין לשירות אחריות?
אחריות – מול היבואן או העסק המוכר?
אייל
22/08/12
שלום רב,לפני 8 חודשים רכשתי מצלמת רשת ב"מחסני חשמל", אשר חדלה לפעול לפני מספר ימים, כשיא עדיין באחריות יצרן (Microsoft).פניתי למחסני חשמל עם חשבונית הקנייה, ושם נאמר לי "כיוון שאנו לא עובדים עם היבואן יותר, תצטרך לדבר איתו אתה בעצמך", והביאו לי מספר טלפון (שאגב מסתבר מוביל לבית פרטי בכלל).שאלתי היא, האם לא חלה חובה על העסק המוכר לתת לי פיתרון הולם לבעיה, ולא לשלוח אותי לחפש את היבואן? האם אין לעסק המוכר את החובה להעניק לי שירות תיקונים/החלפה במסגרת האחריות, או שמרגע המכירה אין להם חובה להתעסק בענייני אחריות למיניהם?אודה לתשובתכם.
אחריות למוצר
מחסני חשמל
22/08/12
שלום אייל,כל מוצר הנרכש ממחסני חשמל מגיע עם אחריות הניתנת ע"י היבואן במעבדות השירות שלו, בין אם הוא עדיין עובד איתנו ובין אם לא.יחד עם זאת, נשמח לבדוק את המקרה פרטנית ולראות איך נוכל לעזור בתיקון המוצר.אנא שלח את פרטייך לכתובת המייל: public.response@ele-wa.co.il ואצור איתך קשר בהקדם.תודה,זהרמחסני חשמל
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
הנעל הגיעה בלי מדרס
חברת הסלולרי לא חוזרת להודעות
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי חלה על תביעות קטנות?
האם יש פסיקה על חובת הודעה מוקדמת בהסכם שכירות?