כיצד ניתן לבטל חיוב על עסקה שלא מומשה מול חברת פלאפון?

בעלי התעניין ברכישת פלאפונים מול נציג טלפוני, קיבל פרטים על סכום התשלום, המכשירים ואפילו התאמצו לתת לו מספר קליט (vip), כשנפגש עם השליח לצורך קבלת הפלאפונים, ביקש לראות את החוזה, שאכן הדברים מופיעים ע"ג המסמכים כפי שהוסכם בינו לבין הנציג.
ולצערו הרב כבר הופיעו חיובים גבוהים ממה שהוסכם, לדוגמא רק על המספר "היפה" שהתאמץ להביא לו, דרשו כ-300 ש"ח, בלי קשר לשאר הסכום שהוסכם. בעלי לא הסכים לעסקה וכמובן לא לקח את המכשירים ושאר התוספות, יש לציין כי לצורך ביצוע העסקה, נתבקש בעלי לתת מס' אשראי בכדי שיוציאו שליח לצורך מתן הפלאפונים. לאחר כחודש חודשיים חברת הפלאפון משכה את סכום של 300 ש"ח, עבור המספרים "היפים" שנתנו לו, פעלי פנה ישירות לחברת האשראי, בטענה כי לא ביצע את העסקה ועל כן ביטלו את החיוב והוחזר הכסף לידינו, ואז חברת הפלאפון התחילה לצאת במכתב דרישה לתשלום הסכום כבר קפץ ל700, מכתב נוסף ל1700 והם טוענים במכתב, התכחשות לעסקה, לאחר בירורים עם עו"ד המייצגת אותם, טענו כי לא בוצעה עסקה ועל מה דורשים את הסכום, לא היה בידיה תשובות ולכן טענה כי תברר ותחזור אלינו.
בחברת הפלאפון מצאו פירצה, כי אשתי היתה לקוחה שלהם מן העבר וטענו שבעצם החוב הוא שלה. זה המצב כרגע, מה ניתן לעשות בכדי לבטל את החיוב או לצאת בתביעה כלפיהם? מחכה לתשובה.